Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2003
Salve mi chiamo Roberto, vi racconto i fatti per avere una vostra opinione.
A fine dicembre ho comprato due biglietti aerei per Parigi (con partenza a fine marzo 2003) in un'agenzia pagando ben 40 euro di commissione.
Pochi giorni fa mi chiama l'impiegata dell'agenzia dicendomi che la compagnia aerea ha fallito e che quindi i miei biglietti non sono piu' validi.
Vado in agenzia e mi viene detto che la compagnia aerea gli ha riferito che devo essere io chiedere il risarcimento, ma come pago per essere assistito e devo fare tutto da solo!! Infatti chiamo la compagnia e mi dicono che ci deve pensare l'agenzia.
Vorrei sapere se non e' responsabile direttamente l'agenzia per il risarcimento(che poi si rifa' con la compagnia aerea), se c'e' una legge che mi tuteli in maniera che possa far valere le mie ragioni!
Come mi devo comportare? non voglio essere preso in giro ma devo sapere come stanno le cose!!
Grazie per l'attenzione. Cordiali Saluti
A fine dicembre ho comprato due biglietti aerei per Parigi (con partenza a fine marzo 2003) in un'agenzia pagando ben 40 euro di commissione.
Pochi giorni fa mi chiama l'impiegata dell'agenzia dicendomi che la compagnia aerea ha fallito e che quindi i miei biglietti non sono piu' validi.
Vado in agenzia e mi viene detto che la compagnia aerea gli ha riferito che devo essere io chiedere il risarcimento, ma come pago per essere assistito e devo fare tutto da solo!! Infatti chiamo la compagnia e mi dicono che ci deve pensare l'agenzia.
Vorrei sapere se non e' responsabile direttamente l'agenzia per il risarcimento(che poi si rifa' con la compagnia aerea), se c'e' una legge che mi tuteli in maniera che possa far valere le mie ragioni!
Come mi devo comportare? non voglio essere preso in giro ma devo sapere come stanno le cose!!
Grazie per l'attenzione. Cordiali Saluti
Risposta ADUC
l'azione e' diretta nei riguardi della compagnia (cui potrebbe richiedere anche -come rimborso del danno- il costo delle commissioni pagate). Trattandosi pero' di un fallimento, e' difficile auspicarsi una soluzione positiva. Invii una raccomandata A/R alla compagnia, intimando di rimborsarla entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. A seconda della risposta ottenuta dal liquidatore, valutera' se inserirsi nel fallimento o quali altri passi intraprendere.
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