Lettera del consumatore

Gentile A.D.U.C,
volevo esporVi il mio caso: a Luglio 1999 comprai, presso un'agenzia CTS a Roma, un biglietto aereo aperto a/r Roma<-->Pittsburgh (British Airways). Sia in quella circostanza, sia piu' recentemente a Dicembre, ebbi ripetute assicurazioni da parte del CTS che il biglietto poteva essere chiuso (cioe', la data del ritorno fissata) contattando senza alcun impegno o difficolta' di sorta il partner estero (Council Travel di Pittsburgh, nella fattispecie); cosa che feci i primi di Aprile.
Risultato: Council Travel nega di potermi venire incontro, e declina ogni responsabilita', come pure la British Airway, che in effetti non ha emesso direttamente il biglietto. Il CTS, contattato tramite i miei genitori, cade dalle nuvole, adducendo il pretesto della rinucia, avvenuta a Novembre da parte della BA delle tratte da e per Pittsburgh (ma miei conoscenti, nelle mie medesime condizioni, non hanno avuto alcuna inconvenienza), e mi ha goffamente offerto un risibile risarcimento di $254 per la meta' del biglietto non utilizzata (che io pagai ben di piu'), somma pari circa alla meta' del costo di un biglietto aereo di oggi per la stessa tratta. Al momento, l'accordo e' di "far finta" che io ho perduto il biglietto, dimodoche' la BA, d'accordo col CTS, ne possa emettere uno sostitutivo. Quest'ultimo, da me non scelto per indisponibilita' di alternative a breve termine, prevede una connessione a Londra della durata di 15 ore!
Qual e' il vostro gentile ed apprezzato consiglio, su come avere rivalsa sul CTS quella che e' un'incompetenza che io sto pagando con gravi disagi? Al riguardo, e' bene dettagliarVi sul fatto che il CTS pubblicizza apertamente di avere partnerships all'estero che evidentemente, come nel caso mio, non ha.
Sentiti ringraziamenti,