Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 febbraio 2003
Salve e grazie per il servizio che offrite!
Ho acquistato da 6 mesi circa un amplificatore presso un negozio di Milano. Ora l'amplificatore riporta un problema di rumore di fondo. Ho contattato il produttore direttamente il quale mi ha detto di spedirlo a loro che provvederanno alla riparazione gratuita. Saranno a carico mio solo le spese di spedizione. E' giusto che debba pagare questo costo anche se l'apparecchio e' in garanzia?
In piu' il negoziante al momento dell'acquisto mi aveva rilasciato lo scontrino ma non il tagliando di garanzia della casa produttrice dell'apparecchio. Ho richiesto ora suddetto tagliando al negozio e noto che compare evidente la scritta "da restituire compilato entro 10 giorni dall'acquisto con allegato scontrino di acquisto". Io non l'ho fatto, credete che la ditta produttrice possa farmi pagare la riparazione o va bene se il tagliando di garanzia lo mando adesso?
Inoltre sulla garanzia c'e' scritto che alcune parti di ricambio, come trasformatori o coni, non sono coperti da garanzia. E' giusto? Oppure con la nuova normativa tutti i pezzi devono essere coperti da garanzia?
Grazie per le vs. preziose risposte.
Saluti Paolo
Ho acquistato da 6 mesi circa un amplificatore presso un negozio di Milano. Ora l'amplificatore riporta un problema di rumore di fondo. Ho contattato il produttore direttamente il quale mi ha detto di spedirlo a loro che provvederanno alla riparazione gratuita. Saranno a carico mio solo le spese di spedizione. E' giusto che debba pagare questo costo anche se l'apparecchio e' in garanzia?
In piu' il negoziante al momento dell'acquisto mi aveva rilasciato lo scontrino ma non il tagliando di garanzia della casa produttrice dell'apparecchio. Ho richiesto ora suddetto tagliando al negozio e noto che compare evidente la scritta "da restituire compilato entro 10 giorni dall'acquisto con allegato scontrino di acquisto". Io non l'ho fatto, credete che la ditta produttrice possa farmi pagare la riparazione o va bene se il tagliando di garanzia lo mando adesso?
Inoltre sulla garanzia c'e' scritto che alcune parti di ricambio, come trasformatori o coni, non sono coperti da garanzia. E' giusto? Oppure con la nuova normativa tutti i pezzi devono essere coperti da garanzia?
Grazie per le vs. preziose risposte.
Saluti Paolo
Risposta ADUC
poiche' la garanzia contrattuale offerta dal produttore e' a determinate condizioni (quindi, occorre rispettare le condizione previste sia in merito alle spese di spedizione che all'invio della garanzia, per quanto e' inopportuno liberarsi dello scontrino originale) dette condizioni di per se' sono valide. Questione diversa e' quella relativa alla tutela garantita dalla legge: a fronte di un vizio di produzione e' possibile chiedere che provveda il rivenditore stesso ad occuparsi delle riparazioni o della sostituzione. Puo' inviare una raccomandata A/R di messa in mora a quest'ultimo, contestando il difetto di produzione originario ed intimando (in quanto ancora nei 6 mesi non ha bisogno di provarlo) che si provveda alla riparazione od alla sostituzione entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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