Lettera del consumatore

Buongiorno, So che il mio argomento potra' uscire un po' da quelli generalmente da Voi trattati, ma non sapendo a chi scrivere, Vi invio copia della mia email trasmessa alla casa madre e ad oggi senza risposta:
Gentili Signori, Ho appena acquistato una SMART PASSION CDI seconda generazione presso MICROCAR fil. di Malgrate (LC) (consegnata il 28.01.2003) e devo ammettere che sono alquanto deluso per il servizio da Voi offerto.
Infatti, avviando l'auto il mattino, restano accese le spie ABS e ESP, fino a che, a macchina calda, non la spengo per poi riaccenderla. Ho notato che quando queste spie sono accese, il sistema di antiarretramento non funziona.
Ora, posso capire un difetto su una vettura nuova (anche se sono certo che tale difetto sia stato notato della concessionaria prima di consegnarmi la vettura, senza pero' far nulla...), ma che l'officina non possa dirmi cosa c'e' che non va poiche' non ha ancora in dotazione il nuovo programma di diagnostica, mi sembra un po' paradossale... Ora sono in attesa di essere chiamato non appena l'officina sara' in grado di agire sul problema, spero solo che nel frattempo questo disguido non comprometta le prestazioni del sistema ABS o ESP.
Sto inviando questo messaggio tradotto in lingua inglese alla casa madre.
Distinti saluti
Non per fare troppa polemica, ma credo che un minimo di servizio su un'auto che comunque sfiora le 13.000 euro, ci volesse... In Italia siamo abituati a lamentarci per i servizi ai consumatori delle aziende italiane, ma quanto a me successo dimostra che a volte anche le aziende tedesche, per molti simbolo della perfezione, sono assai peggiori...
Vi ringrazio per l'attenzione a distintamente Vi saluto