Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 febbraio 2003
Cara Aduc, in data 11/04/2001 ho stipulato un contratto ADSL di durata annuale con CitiesOnLine (ora divenuta T. Net), una delle parti del contratto riporta il seguente testo: "L'abbonamento in oggetto del presente contratto ha durata di 1 anno. Per il Cliente "privato" o "Ente Pubblico", dopo detto termine, salvo manifesta e contraria volonta' di rinnovo, esso cessera' automaticamente. " In data 02/01/2003 ho espletato tutte le pratiche per attivare l'adsl di Infostrada, il 17/01/2003 mi e' stato risposto che non e' stato possibile attivare il servizio perche' un'altro operatore occupava gia' la linea (T. Net) Dopo aver contattato telefonicamente T. Net e aver inviato 1 fax, vengo rassicurato che la linea sarebbe stata liberata entro al max. 1 settimana.
Pensando un po' ad un pessimo futuro, avanzo la richiesta di poter usufruire (a spese di T. Net) della loro linea ADSL quindi richiedo che mi venga fornito un'account temporaneo, cosa che mi e' stata negata.
Alla cessazione del contratto, T. Net non sarebbe stata tenuta a disimpegnare la linea ADSL al piu' presto (mettendomi cosi' nelle condizioni iniziali nelle quali mi trovavo prima della stipula del contratto)?
Nel frattempo arriva la bolletta telecom e avendo dovuto usare parecchio internet senza alcuna flat e' piuttosto salata (300+ euro) Ad oggi 12/02/2003 mi trovo con la seconda pratica di attivazione (Infostrada) respinta a causa del medesimo motivo.
Contattando Telecom vengo informato che T. Net ha fatto richiesta di attivazione ADSL il 12/11/2002.
Da questo deduco che la linea ADSL era stato inizialmente disimpegnata e il 12/11/2002 e' stata nuovamente attivata da T. Net.
Il fatto e' che non ho stipulato alcun ulteriore contratto con T. Net e tantomeno mi e' stato chiesto il consenso per questa operazione.
Ora ho contattato nuovamente T. Net per sollecitare di rilasciare la linea alla quale ho richiesto nuovamente di fornirmi un account temporaneo finche' non verranno sbrigate le pratiche per il disimpegno della linea, anche questa volta senza ottenerlo.
In pratica questi sono i documenti concreti che avrei a disposizione: Contratto Cartaceo ADSL stipulato con CitiesOnLine l'11/04/2001 dove si esplicita che il contratto da durata annuale Ricevuta Bolletta Telecom (300+ Euro Dai tabulati telecom risultera' che la maggiorparte dell'importo e' dovuto alle telefonate urbane verso un noto provider italiano) Archivi Telecom che hanno registrato l'attivazione della linea ADSL da parte di T. Net del 12/11/2002 (Senza il mio consenso) Secondo voi, esistono gli estremi perche' possa richiede il rimborso a T. Net delle spese dovute all'utilizzo di internet della bolletta telecom e di eventuali altre bollette?
Ho il diritto di richiedere a T. Net un account da utilizzare fino all'espletamento delle pratiche?
Come posso fare per avere la certezza che T. Net si impegnera' a liberarmi la linea?
Posso in qualche modo rivalermi su T. Net basandomi sul fatto che il 12/11/2002 risulta dagli archivi Telecom che loro abbiano fatto richiesta di attivazione, ma che di fatto non vi e' documento di alcun tipo che li ha autorizzati?
Cosa mi potete consigliare di fare?
Grazie 1000, siete grandi,
Pensando un po' ad un pessimo futuro, avanzo la richiesta di poter usufruire (a spese di T. Net) della loro linea ADSL quindi richiedo che mi venga fornito un'account temporaneo, cosa che mi e' stata negata.
Alla cessazione del contratto, T. Net non sarebbe stata tenuta a disimpegnare la linea ADSL al piu' presto (mettendomi cosi' nelle condizioni iniziali nelle quali mi trovavo prima della stipula del contratto)?
Nel frattempo arriva la bolletta telecom e avendo dovuto usare parecchio internet senza alcuna flat e' piuttosto salata (300+ euro) Ad oggi 12/02/2003 mi trovo con la seconda pratica di attivazione (Infostrada) respinta a causa del medesimo motivo.
Contattando Telecom vengo informato che T. Net ha fatto richiesta di attivazione ADSL il 12/11/2002.
Da questo deduco che la linea ADSL era stato inizialmente disimpegnata e il 12/11/2002 e' stata nuovamente attivata da T. Net.
Il fatto e' che non ho stipulato alcun ulteriore contratto con T. Net e tantomeno mi e' stato chiesto il consenso per questa operazione.
Ora ho contattato nuovamente T. Net per sollecitare di rilasciare la linea alla quale ho richiesto nuovamente di fornirmi un account temporaneo finche' non verranno sbrigate le pratiche per il disimpegno della linea, anche questa volta senza ottenerlo.
In pratica questi sono i documenti concreti che avrei a disposizione: Contratto Cartaceo ADSL stipulato con CitiesOnLine l'11/04/2001 dove si esplicita che il contratto da durata annuale Ricevuta Bolletta Telecom (300+ Euro Dai tabulati telecom risultera' che la maggiorparte dell'importo e' dovuto alle telefonate urbane verso un noto provider italiano) Archivi Telecom che hanno registrato l'attivazione della linea ADSL da parte di T. Net del 12/11/2002 (Senza il mio consenso) Secondo voi, esistono gli estremi perche' possa richiede il rimborso a T. Net delle spese dovute all'utilizzo di internet della bolletta telecom e di eventuali altre bollette?
Ho il diritto di richiedere a T. Net un account da utilizzare fino all'espletamento delle pratiche?
Come posso fare per avere la certezza che T. Net si impegnera' a liberarmi la linea?
Posso in qualche modo rivalermi su T. Net basandomi sul fatto che il 12/11/2002 risulta dagli archivi Telecom che loro abbiano fatto richiesta di attivazione, ma che di fatto non vi e' documento di alcun tipo che li ha autorizzati?
Cosa mi potete consigliare di fare?
Grazie 1000, siete grandi,
Risposta ADUC
occorre invii una raccomandata A/R alla societa', facendo presente come il contratto risulta risolto nei termini previsti, in mancanza di rinnovo espresso. Detti pertanto un termine di 15 gg per confermarle l'avvenuta liberazione della linea ed avvisi che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti e riservandosi di agire in giudizio per ottenere la rifusione del danno sinora causatole. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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