Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 febbraio 2003
Spett. le Misco Ho ricevuto in data 10.2.03 il Vs pacco che purtroppo non corrisponde all'ordine da me inoltrato via Internet.
Avevo ordinato un HD di 80 GB ad un ottimo prezzo di circa 50 euro e giusto per completare l'ordine, in modo da ammortizzare le spese di spedizione, avevo aggiunto del materiale di consumo.
Telefono per reclamare in data 11.2.03 e mi viene risposto che sarei stato ricontattato l'indomani.
Attendo inutilmente chiarimenti finche', in data 12.2.03, decido di richiamare.
Finalmente una gentile signora, mia da conferma dell'ordine e mi spiega che l'articolo in questione era esaurito; un disco di pari caratteristiche mi poteva essere spedito a euro 129.00. A questo punto ci rinuncio in quanto su piazza riesco ad averlo per? 90.
La gentile signora si scusa per il fatto di non aver provveduto a comunicarmi la non disponibilita', infatti in questo caso avrei annullato l'ordine (era il disco che mi allettava non la carta che posso benissimo avere in sede a euro 2.90 la risma Fabriano copy 2) e si dichiara disponibile a riprendersi il pacco rilasciando una nota di credito a mio favore da poter utilizzare in qualsiasi momento.
Bella roba, intanto i soldi sono stati spesi e chissa' tra quanto avro' bisogno di Misco.
Purtroppo non c'e' da pensare bene; specialmente quando ci sono queste offerte dovete stare bene attenti, se l'articolo e' disponibile lo spedite altrimenti AVVISATE per tempo altrimenti c'e' da pensare che vengano utilizzate queste offerte come esca. Cio' certamente non e' da Misco, piu' volte ho acquistato senza sorprese. Sarebbe stato piu' elegante ho l'invio dell'articolo magari rimettendoci qualcosa, sarebbe valso a mantenere il nome, o far finta di restituire il contante a cui sicuramente avrei rinunciato. La modesta cifra impegnata non giustificava il fastidio. Inutili per il privato sono le note di credito in quanto impongono in ogni caso acquisti obbligati di cui magari non se ne ha necessita' ed in cui si avvantaggia solo la Vs azienda che incassa contante.
Avevo ordinato un HD di 80 GB ad un ottimo prezzo di circa 50 euro e giusto per completare l'ordine, in modo da ammortizzare le spese di spedizione, avevo aggiunto del materiale di consumo.
Telefono per reclamare in data 11.2.03 e mi viene risposto che sarei stato ricontattato l'indomani.
Attendo inutilmente chiarimenti finche', in data 12.2.03, decido di richiamare.
Finalmente una gentile signora, mia da conferma dell'ordine e mi spiega che l'articolo in questione era esaurito; un disco di pari caratteristiche mi poteva essere spedito a euro 129.00. A questo punto ci rinuncio in quanto su piazza riesco ad averlo per? 90.
La gentile signora si scusa per il fatto di non aver provveduto a comunicarmi la non disponibilita', infatti in questo caso avrei annullato l'ordine (era il disco che mi allettava non la carta che posso benissimo avere in sede a euro 2.90 la risma Fabriano copy 2) e si dichiara disponibile a riprendersi il pacco rilasciando una nota di credito a mio favore da poter utilizzare in qualsiasi momento.
Bella roba, intanto i soldi sono stati spesi e chissa' tra quanto avro' bisogno di Misco.
Purtroppo non c'e' da pensare bene; specialmente quando ci sono queste offerte dovete stare bene attenti, se l'articolo e' disponibile lo spedite altrimenti AVVISATE per tempo altrimenti c'e' da pensare che vengano utilizzate queste offerte come esca. Cio' certamente non e' da Misco, piu' volte ho acquistato senza sorprese. Sarebbe stato piu' elegante ho l'invio dell'articolo magari rimettendoci qualcosa, sarebbe valso a mantenere il nome, o far finta di restituire il contante a cui sicuramente avrei rinunciato. La modesta cifra impegnata non giustificava il fastidio. Inutili per il privato sono le note di credito in quanto impongono in ogni caso acquisti obbligati di cui magari non se ne ha necessita' ed in cui si avvantaggia solo la Vs azienda che incassa contante.
Risposta ADUC
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