Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 maggio 2000
Buongiorno.
Nel 1999, ho rifiutato di prendere l'elenco telefonico Telecom da persone che venivano porta a porta nella sua distribuzione. In seguito a questo, quando mi e' arrivata la bolletta, sul conto della medesima mi e' stato addebitato il prezzo di £. 1.850 + I.V.A. 20%. Ho chiamato il 187 e ho chiesto perche' dovevo pagare l'elenco se questo non lo avevo preso. Mi e' stato risposto che intanto dovevo pagarlo, poi successivamente in una prossima bolletta mi sarebbe stato rimborsato l'importo dell'elenco. Cosi' ho fatto, ma questo rimborso non e' mai avvenuto.
Ho rifiutato l'elenco anche in quest’anno 2000, ho richiamato il 187 protestando per l'addebito sulla bolletta, ma questa volta alla mia obiezione, si sono giustificati dicendo che siccome la consegna degli elenchi fa parte di un servizio Telecom, io non solo sono tenuto a prendere l'elenco ma anche a pagarlo. Ora la mia domanda e' questa: e' vero che un utente Telecom deve prendere obbligatoriamente l'elenco quando questo viene consegnato e di conseguenza pagarlo? Oppure, e' un abuso che la Telecom sta perpetrando nei miei confronti?
Nel 1999, ho rifiutato di prendere l'elenco telefonico Telecom da persone che venivano porta a porta nella sua distribuzione. In seguito a questo, quando mi e' arrivata la bolletta, sul conto della medesima mi e' stato addebitato il prezzo di £. 1.850 + I.V.A. 20%. Ho chiamato il 187 e ho chiesto perche' dovevo pagare l'elenco se questo non lo avevo preso. Mi e' stato risposto che intanto dovevo pagarlo, poi successivamente in una prossima bolletta mi sarebbe stato rimborsato l'importo dell'elenco. Cosi' ho fatto, ma questo rimborso non e' mai avvenuto.
Ho rifiutato l'elenco anche in quest’anno 2000, ho richiamato il 187 protestando per l'addebito sulla bolletta, ma questa volta alla mia obiezione, si sono giustificati dicendo che siccome la consegna degli elenchi fa parte di un servizio Telecom, io non solo sono tenuto a prendere l'elenco ma anche a pagarlo. Ora la mia domanda e' questa: e' vero che un utente Telecom deve prendere obbligatoriamente l'elenco quando questo viene consegnato e di conseguenza pagarlo? Oppure, e' un abuso che la Telecom sta perpetrando nei miei confronti?
Risposta ADUC
Occorrerebbe verificare sullo specifico contratto da lei stipulato, visto che l'elenco e' un servizio connesso. Pero', secondo quanto indicato nello stesso elenco, si puo' invece dedurre che si tratti di un semplice diritto, dunque non contrattualmente parte integrante del servizio e come tale lasciato alla libera scelta. Se vuole, puo' risolvere la questione convocando Telecom davanti al Giudice di Pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti