Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 febbraio 2003
Ho scoperto di avere un crepa (se cosi' si puo' chiamare) sul vetro del parabrezza della mia auto, guardandola e toccandola non e' un graffio o una riga causata da sassi o altro ne all'interno dell'auto ne all'esterno, ma sembra proprio un difetto del vetro, questa "crepa" sembra proprio interna. La Toyota, che mi ha venduta l'auto, che e' ancora in garanzia, dice che i vetri non sono compresi nella garanzia xche' potrebbe essere stato causato da un sasso o altro, ma se vado li e gli dimostro (toccando con mano) che il difetto e' del vetro e si e' fatto da solo, me lo devono cambiare senza che io spenda una lira vero?
Grazie per l'attenzione, Ilaria
Grazie per l'attenzione, Ilaria
Risposta ADUC
diciamo che forse potrebbe essere necessaria una perizia tecnica, ma sicuramente in caso di vizio di produzione avra' diritto di ottenere, dal rivenditore, la risoluzione dello stesso (mediante sostituzione del vetro). In caso l'acquisto fosse avvenuto da meno di 6 mesi, il vizio si presume, mentre oltre detto termine occorre provarlo (che ha dei costi).
Puo' iniziare inviando una raccomandata A/R di contestazione, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Puo' iniziare inviando una raccomandata A/R di contestazione, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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