Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2003
Gentile Aduc buongiorno.
Scrivo nella speranza di avere da Voi un parere riguardo una bolletta ENEL che ritengo ingiustamente "gonfiata".
Normalmente ricevo bollette con importi dell'ordine di 50 Euro con consumi pari a circa 450 scatti (mediamente circa 7 scatti al giorno). La bolletta del bimestre dicembre-gennaio appena arrivata presenta un totale di 95 Euro con un consumo pari a 500 scatti.
A parte il fatto che la bolletta ENEL e' praticamente incomprensibile (non si riesce a capire con quale criterio si divida il consumo periodico in fasce in modo da applicarvi le tariffe differenziate) io credo che tale sovrapprezzo sia dovuto al fatto che non sia stata effettuata la lettura del 10/12/2002 in modo da concentrare i consumi in un periodo piu' ridotto giungendo ad applicare coefficienti di costo piu' alti.
Mi spiego meglio con il seguente esempio: Estratto della bolletta ottobre-novembre: Letture fatte data scatti ultima 22/11/2002 3963 penultima 25/09/2002 3537 Questo significa che in 58 giorni ha consumato questi scatti...426
Tariffa applicata dal 26/09/2002 al 30/09/2002 12 0.068 0.82
12 0.087 1.05
12 0.132 1.59
1 0.223 0.22
1 0.223 0.22
dal 01/10/2002 al 31/10/2002
76 0.068 5.17
76 0.087 6.63
71 0.132 9.43
4 0.223 0.45
dal 01/11/2002 al 22/11/2002
54 0.068 3.67
54 0.087 4.71
51 0.132 6.77
2 0.223 0.45
Con un totale di 41 Euro che portano a 53 euro un volta applicate le imposte Estratto della bolletta dicembre-gennaio: Letture fatte data scatti il 10/12/2002 3963 il 22/11/2002 3963 Questo significa che in 18 giorni ha consumato questi scatti...0 Letture fatte data scatti il 23/01/2003 4471 il 10/12/2002 3963 Questo significa che in 44 giorni ha consumato questi scatti...508
Tariffa applicata dal 11/12/2002 al 31/12/2002 52 0.068 3.54
52 0.087 4.53
48 0.132 6.37
3 0.223 0.67
48 0.223 10.75
3 0.204 0.61
37 0.204 7.58
dal 01/01/2003 al 23/01/2003
57 0.069 3.98
57 0.089 5.08
53 0.135 7.18
4 0.228 0.91
53 0.228 12.12
4 0.209 0.84
37 0.209 7.75
Con un totale di 71 Euro che portano a 95 euro un volta applicate le imposte Penso che il sovrapprezzo da pagare sia in gran parte dovuto al fatto che nell'ultima bolletta manca il parziale tra il 22/11 ed il 10/12 che avrebbe portato ad un calcolo su tre periodi con gli scatti distribuiti su fasce a costi inferiori.
Dal momento che non sono andato in vacanza e sicuramente ho continuato a consumare energia elettrica in modo pressoche' regolare mi chiedo come abbiano potuto constatare un blocco dei consumi per 18 giorni (forse semplicemente perche' non hanno effettuato la lettura).
Vorrei chiedervi se ritenete corretta la mia interpretazione e, in caso affermativo, come devo fare per ottenere spiegazioni ed un nuova formulazione della bolletta.
Vi ringrazio per il tempo che mi avrete dedicato.
Distinti Saluti, Andrea
Scrivo nella speranza di avere da Voi un parere riguardo una bolletta ENEL che ritengo ingiustamente "gonfiata".
Normalmente ricevo bollette con importi dell'ordine di 50 Euro con consumi pari a circa 450 scatti (mediamente circa 7 scatti al giorno). La bolletta del bimestre dicembre-gennaio appena arrivata presenta un totale di 95 Euro con un consumo pari a 500 scatti.
A parte il fatto che la bolletta ENEL e' praticamente incomprensibile (non si riesce a capire con quale criterio si divida il consumo periodico in fasce in modo da applicarvi le tariffe differenziate) io credo che tale sovrapprezzo sia dovuto al fatto che non sia stata effettuata la lettura del 10/12/2002 in modo da concentrare i consumi in un periodo piu' ridotto giungendo ad applicare coefficienti di costo piu' alti.
Mi spiego meglio con il seguente esempio: Estratto della bolletta ottobre-novembre: Letture fatte data scatti ultima 22/11/2002 3963 penultima 25/09/2002 3537 Questo significa che in 58 giorni ha consumato questi scatti...426
Tariffa applicata dal 26/09/2002 al 30/09/2002 12 0.068 0.82
12 0.087 1.05
12 0.132 1.59
1 0.223 0.22
1 0.223 0.22
dal 01/10/2002 al 31/10/2002
76 0.068 5.17
76 0.087 6.63
71 0.132 9.43
4 0.223 0.45
dal 01/11/2002 al 22/11/2002
54 0.068 3.67
54 0.087 4.71
51 0.132 6.77
2 0.223 0.45
Con un totale di 41 Euro che portano a 53 euro un volta applicate le imposte Estratto della bolletta dicembre-gennaio: Letture fatte data scatti il 10/12/2002 3963 il 22/11/2002 3963 Questo significa che in 18 giorni ha consumato questi scatti...0 Letture fatte data scatti il 23/01/2003 4471 il 10/12/2002 3963 Questo significa che in 44 giorni ha consumato questi scatti...508
Tariffa applicata dal 11/12/2002 al 31/12/2002 52 0.068 3.54
52 0.087 4.53
48 0.132 6.37
3 0.223 0.67
48 0.223 10.75
3 0.204 0.61
37 0.204 7.58
dal 01/01/2003 al 23/01/2003
57 0.069 3.98
57 0.089 5.08
53 0.135 7.18
4 0.228 0.91
53 0.228 12.12
4 0.209 0.84
37 0.209 7.75
Con un totale di 71 Euro che portano a 95 euro un volta applicate le imposte Penso che il sovrapprezzo da pagare sia in gran parte dovuto al fatto che nell'ultima bolletta manca il parziale tra il 22/11 ed il 10/12 che avrebbe portato ad un calcolo su tre periodi con gli scatti distribuiti su fasce a costi inferiori.
Dal momento che non sono andato in vacanza e sicuramente ho continuato a consumare energia elettrica in modo pressoche' regolare mi chiedo come abbiano potuto constatare un blocco dei consumi per 18 giorni (forse semplicemente perche' non hanno effettuato la lettura).
Vorrei chiedervi se ritenete corretta la mia interpretazione e, in caso affermativo, come devo fare per ottenere spiegazioni ed un nuova formulazione della bolletta.
Vi ringrazio per il tempo che mi avrete dedicato.
Distinti Saluti, Andrea
Risposta ADUC
in primo luogo, occorrerebbe ricordare come non ha rilevanza quali siano i consumi giornalieri sulla base delle fatture presunte: vale solo ed esclusivamente il consumo effettivo. Le fatture presunte sono un acconto sui consumi, ma il fatto che non le stessero fatturando i consumi effettivi e quindi le fatture fossero sottostimate, e' evidente. Di conseguenza, le fatture precedenti non sono un criterio (tra l'altro, consiglieremmo di effettuare quando possibile delle comunicazioni ulteriori a mezzo Eneltel). Questo, per quanto concerne il pregresso.
Per quanto concerne le fatture in questione, in primo luogo occorre sia certo che si tratti di letture effettive, a conguaglio, e non presunte (forse, la lettura effettiva e' quella eseguita il 10/12). Ad ogni modo, il consumo fatturato susseguentemente le e' stato comunque spalmato anche sul periodo successivo, e si suppone che cio' abbia comportato un allineamento dei consumi e una riduzione delle aliquote, poiche' la concentrazione dei consumi in un periodo piu' ridotto avrebbe comportato l'applicazione di aliquote piu' alte: tenendo conto anche del periodo a consumo "zero" e' invece piu' ampio il numero di giorni e quindi e' maggiore la fascia piu' bassa.
Per avere spiegazioni piu' dettagliate, occorre pero' che le richieda direttamente ad Enel, a mezzo raccomandata A/R, intimando di risponderle entro 15 gg ed avvisando che in difetto si riserva di agire in giudizio.
Per quanto concerne le fatture in questione, in primo luogo occorre sia certo che si tratti di letture effettive, a conguaglio, e non presunte (forse, la lettura effettiva e' quella eseguita il 10/12). Ad ogni modo, il consumo fatturato susseguentemente le e' stato comunque spalmato anche sul periodo successivo, e si suppone che cio' abbia comportato un allineamento dei consumi e una riduzione delle aliquote, poiche' la concentrazione dei consumi in un periodo piu' ridotto avrebbe comportato l'applicazione di aliquote piu' alte: tenendo conto anche del periodo a consumo "zero" e' invece piu' ampio il numero di giorni e quindi e' maggiore la fascia piu' bassa.
Per avere spiegazioni piu' dettagliate, occorre pero' che le richieda direttamente ad Enel, a mezzo raccomandata A/R, intimando di risponderle entro 15 gg ed avvisando che in difetto si riserva di agire in giudizio.
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