Lettera del consumatore

Invio, per conoscenza, missiva trasmessa per raccomandata alla Telecom contestazione bolletta telecom, per richiesta di documentazione integrale del traffico telefonico e altre varie.
SPETT. LE TELECOM ITALIA e, per conoscenza: ADUC
Spettabile Telecom, la presente per contestare la fattura n. xxxx emessa il 10.01.2003 con scadenza il 17.2.2003, per l'utenza intestata alla sottoscritta.
Essendo i numeri degli scatti della bolletta in oggetto ECCESSIVI rispetto al mio standard abituale, vi invito a controllare sulla vostra centrale per evidenziare anomalie di funzionamento o eventuali collegamenti illeciti sulla mia linea da parte di altri soggetti.
(Preciso che il numero che abitualmente utilizzo per la connessione ad internet e' il 7020221022, numero unico di Tele2Internet (documentabile attraverso bollette Tele2 con relativo dettaglio delle chiamate), e non 7020001+++, oppure 7090017+++, quest'ultimo numero con cui avremmo utilizzato una connessione della durata di 00:31 minuti per un importo di 48,1863 euro. Premetto che l'utilizzo del nostro PC per la navigazione su internet avviene solo ed esclusivamente a cura di mio marito, esperto e titolato nel settore informatico, con tutte le precauzioni possibili per prevenire gli attacchi in rete da parte di terzi, con l'ausilio di software specifico quali Zone Alarm, Ad-Aware, nonche' sistemi firewell forniti di serie con il sistema operativo in uso. Preciso altresi' che l'utilizzo di internet avviene da circa 6 anni e mai, ribadisco mai, si sono verificati tali inconvenienti).
Vi chiedo inoltre di inviarmi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, il dettaglio specifico di tutte le telefonate, relativo al periodo in bolletta, comprese quelle urbane, senza alcun limite di costo addebitato e senza alcun aggravio di spesa, documentando, con la data e l'ora di inizio conversazione, il numero selezionato, la localita', la durata e il numero di scatti addebitati. * Vi avviso inoltre che, non avendo io da effettuare chiamate internazionali, sarete autorizzati - anzi pregati - di contattarmi - come previsto da contratto - per informarmi di tali anomalie ed eventualmente sospendere, chiedendo il mio accordo, tali direttrici fino al controllo del sistema.
Vi richiedo inoltre di fornirmi dalla prossima bolletta il dettaglio delle chiamate urbane, interurbane e radiomobili sua superiori che inferiori a 0,26 euro.
Vi autorizzo inoltre, ai sensi della legge sulla privacy, a fornire i numeri telefonici dettagliati per INTERO; comprensivi anche delle ultime 3 cifre. In questa richiesta sono affiancata da mio marito, unico componente del nucleo familiare maggiorenne oltre alla mia persona, che in calce sottoscrive l'autorizzazione. Ci assumiamo inoltre ogni responsabilita' al riguardo nei confronti dei chiamanti.
Vi informo dunque che se entro i 15 giorni dal ricevimento NON avrete provveduto a:
· fornire il dettaglio di tutte le chiamate effettuate nel periodo delle bollette in questione;
· fornire in bolletta, da ora in avanti, il dettaglio delle chiamate urbane, interurbane e radiomobili sia superiori che inferiori a 0,26 euro, a pagamento oltre le prime 60 in franchigia;
· inviare i numeri, come da autorizzazione sovra-espressa, comprensivi delle ultime 3 cifre; mi vedro' costretta ad adire le vie legali, per vedere tutelati i miei diritti e riservandomi di richiedere gli eventuali danni da me subiti a causa delle vostre inadempienze.
Vi chiedo inoltre la disattivazione della mia utenza telefonica per i numeri 144, 166, 1652, 709. Faccio presente che nel caso non provvediate a cio' entro 3 giorni dal ricevimento della presente raccomandata, mi vedro' costretta a ritenervi inadempienti e ad adire le vie legali.
Vi comunico che effettuero' comunque il pagamento della fattura in oggetto, riservandomi di inoltrare la richiesta di rimborso relativamente alla cifra da me indebitamente pagata.
In fede
Confermo la richiesta di mia moglie e mi associo nell'autorizzarvi a fornirci integralmente il dettaglio dei numeri chiamati, comprensivi delle ultime 3 cifre, come previsto all'art. 12 della Direttiva Cee 95/46.
In fede
* art. 5 D.L.n.171 del 13.5.98 "Disposizioni in materia di tutela della vita privata nel settore delle telecomunicazioni,... " terzo comma: "Gli abbonati hanno diritto di ricevere in dettaglio, a richiesta e senza alcun aggravio di spesa, la dimostrazione degli elementi che compongono la fattura relativi alla data e all'ora di inizio della conversazione, al numero selezionato, al tipo, alla localita', alla durata, al numero di scatti addebitati per ciascuna conversazione".
RACCOMANDATA A.R.