Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 febbraio 2003
In data 24/01/02 ho acquistato un computer portatile in un negozio specializzato.
Questo computer, sul sito della casa madre e sul volantino del negozio, era dato con due anni di garanzia, di cui il primo door to door. Nel negozio mi hanno detto che se volevo avevano gia' pronto quel computer in quanto destinato ad un ente che pero' non li pagava regolarmente. Ho accettato poiche' pensavo semplicemente di risparmiare tempo. Quando si sono presentati dei problemi hardware ho scritto alla casa madre affinche' se lo venissero a prendere per ripararlo e cosi' han fatto (una settimana prima dello scadere del primo anno). Purtroppo quando il computer e' tornato portava una lettera in cui la casa madre affermava che la LORO fattura intestata al negozio in cui lo ho acquistato era datata 11/12/01 e che parlava di 1 ANNO DI GARANZIA e quindi questa era scaduta. Comunque lo hanno riparato lo stesso per farmi, cito testualmente, "un buon servizio" ma in futuro se dovessi avere dei problemi non saro' piu' coperta da garanzia.
Da quando la data e i termini di riferimento sono quelli riportati sulla fattura fra casa e negozio e non su quella fra negozio e acquirente?
E poi e' lecito che solo dopo l'acquisto sostengano che la garanzia sia la meta' di quella dichiarata?
Grazie per la vostra risposta.
Questo computer, sul sito della casa madre e sul volantino del negozio, era dato con due anni di garanzia, di cui il primo door to door. Nel negozio mi hanno detto che se volevo avevano gia' pronto quel computer in quanto destinato ad un ente che pero' non li pagava regolarmente. Ho accettato poiche' pensavo semplicemente di risparmiare tempo. Quando si sono presentati dei problemi hardware ho scritto alla casa madre affinche' se lo venissero a prendere per ripararlo e cosi' han fatto (una settimana prima dello scadere del primo anno). Purtroppo quando il computer e' tornato portava una lettera in cui la casa madre affermava che la LORO fattura intestata al negozio in cui lo ho acquistato era datata 11/12/01 e che parlava di 1 ANNO DI GARANZIA e quindi questa era scaduta. Comunque lo hanno riparato lo stesso per farmi, cito testualmente, "un buon servizio" ma in futuro se dovessi avere dei problemi non saro' piu' coperta da garanzia.
Da quando la data e i termini di riferimento sono quelli riportati sulla fattura fra casa e negozio e non su quella fra negozio e acquirente?
E poi e' lecito che solo dopo l'acquisto sostengano che la garanzia sia la meta' di quella dichiarata?
Grazie per la vostra risposta.
Risposta ADUC
la garanzia contrattuale era scaduta, nei confronti del produttore (anche se avrebbe potuto essere dimostrato altrimenti): probabilmente questo deriva dal fatto che il computer era gia' stato dato per venduto -anche se poi non ritirato- ed era stata comunicata la data di attivazione della garanzia. Ad ogni modo (e ferma restando la possibilita' di dimostrare l'effettiva data di acquisto, penando un po') avrebbe potuto agire nei confronti del rivenditore, comunque obbligato direttamente nei suoi confronti.
Per cio' che concerne la durata, e' valido solo cio' che ha di scritto. Pertanto, se ha un documento che indichi la garanzia di due anni, puo' farlo valere. Altrimenti, poiche' l'acquisto e' precedente al 23/3, di legge il termine e' ancora di un anno.
Per cio' che concerne la durata, e' valido solo cio' che ha di scritto. Pertanto, se ha un documento che indichi la garanzia di due anni, puo' farlo valere. Altrimenti, poiche' l'acquisto e' precedente al 23/3, di legge il termine e' ancora di un anno.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti