Lettera del consumatore

Cara ADUC, ho comprato da quasi un anno un monitor Philips 109B convito di fare un buon acquisto, dato che ero stato un felice possessore di un altro monitor Philips per piu' di 4 anni senza mai un problema. Ma mi sono tristemente accorto che il nuovo monitor, che mi apparve(sembrava ma non lo era) perfetto durante i primi mesi, aveva la geometria tutta sbagliata, le linee verticali tendevano tutte verso sinistra e l'effetto moire era visibilissimo e sentivo i miei occhi bruciare e appannarsi subito dopo l'accensione del monitor... Armato di santa pazienza ho regolato manualmente il monitor e sono riuscito a ridurre le distorsioni e l'effetto moire ma non ad eliminarli completamente: ho sempre la sensazione che la geometria sia sbagliata e non riesco ad aggiustarla... Cosi sono andato su internet in alcuni forum e ho chiesto ad altri utenti con il mio stesso monitor se avessero il mio stesso problema... Con mia grande sorpresa tutte le persone con il mio monitor o con modelli differenti della Philips avevano dei problemi di geometria o di messa a fuoco o di nitidezza a prescindere dal resto del computer... Alcuni lo avevano mandato in assistenza e avevano avuto indietro non un monitor nuovo ma uno rigenerato con difetti a volte anche peggiori del primo monitor: molti utenti si sono rassegnati e si sono tenuti il monitor difettato come, per paura di peggiorare la mia situazione, ho fatto io; altri ad oltranza lo hanno mandato in assistenza con la speranza di averne uno buono alla fine ed ad oggi, dopo aver cambiato 4 o 5 monitor, non ci sono ancora riusciti... Sembra che tutta la produzione Philips abbia qualche problema ed e' rarissimo trovare qualcuno con monitor Philips recente senza alcun problema... e mi chiedo ancora come mai una ditta che mi ha venduto 4 anni fa un monitor perfetto, oggi mi vende a caro prezzo (l'ho pagato con molti sacrifici + di 500 euro) questo monitor irreparabile...
Naturalmente ho chiamato alla Philips e le odiosissime centraliniste dall'accento francese che capiscono si e no il 50 % di quello che io dico in italiano, non hanno saputo dare risposta a questa mia semplicissima domanda: dove si trova la garanzia del mio Monitor? Intendo quel talloncino che ti deve timbrare il rivenditore che contiene anche le norme in dettaglio della garanzia? Loro mi hanno detto nel Cd-rom allegato al monitor o su internet sul loro sito... Ma sia sul sito che nel cd ci sono solo poche righe generiche che accennano alla garanzia di 3 anni on-site: in poche parole loro dicono che in caso di problemi al monitor loro lo sostituiscono con un altro uguale o di pari valore entro 48 ore...
Tralasciando il fatto che qualcuno sul forum ha atteso quasi 2 mesi per farsi recapitare un monitor RIGENERATO (loro ritirano il tuo monitor guasto e subito te ne lasciano uno rigenerato cioe' il monitor guasto di un altro ma riparato....), codesto monitor e' al 99% peggiore di quello che loro portano via!!! A volte sporco e in pessime condizioni, a volte completamente sfuocato e via di questo passo...
Io ho saputo che loro davano in sostituzione un monitor RIGENERATO e non NUOVO dalla centralinista, ma per iscritto non ho trovato nulla ne' sul sito ne' sul cd e neppure il mio negoziante di fiducia e' riuscito ad avere dal suo fornitore uno staccio di garanzia in dettaglio!!!!
Io mi sento truffato e preso in giro...
Adesso vi prego datemi un consiglio: che devo fare?
Se mi faccio sostituire il monitor con uno rigenerato e questi mi mandano ad oltranza monitor guasti peggiori di quello che ho ora, cosa posso fare per far valere i miei diritti? Ma ho diritti in questo caso?
Grazie per l'eventuale risposta Pasquale