Lettera del consumatore

In data 12.03.2002 ho acquistato un tv color marca "Roadstar". Dopo qualche tempo si e' guastato e in data 19.08.2002 l'ho portato a riparare presso un centro di assistenza Roadstar a Trieste. Da allora son passati ormai mesi ma del televisore non si e' saputo piu' nulla. Dapprima mi e' stato riferito che mancavano i pezzi di ricambio, poi mi e' stato detto che era stato inviato presso un centro riparazioni Roadstar di Como. Fatto sta che non ho la televisione da mesi. Ho chiesto informazioni su come contattare la casa produttrice per lamentarmi e chiedere motivazioni su questi ritardi, ma mi e' stato detto che la Rodstar non ha punti di riferimento in Italia. Cosa devo fare?
Ho diritto al rimborso del televisore o perlomeno ad un televisore nuovo in sostituzione? Non posso e non voglio piu' aspettare. E non vorrei che decorressero dei termini...