Lettera del consumatore

Atlanet ADSL Pronto e Via: attratto dalla connessione ADSL 640 a 38 euro + iva al mese (contento di non essere costretto a dare i soldi a Telecom) ho stipulato un contratto nel marzo del 2002 con Atalnet (figli di troia!) attivato ad aprile 2002 con estrema solerzia. Tutto ok per i primi 2 mesi (ovvero servizio eccellente a 640 Kbps, tanto che l'ho consigliato a conoscenti e amici). Poi e' iniziato un calo di prestazioni progressivo che verso ottobre 2002 ha raggiunto limiti impensabili con una velocita' massima a qualsiasi ora del giorno e della notte di 5 kb/s. Dopo ripetute chiamate al servizio clienti e notevoli prese per il culo (gia' sospettavo di aver ricevuto una sonora fregatura, visto che al servizio clienti mi hanno preso per un babbeo e mi hanno detto che a loro risultava un normale utilizzo della banda per la navigazione e basta: "e per forza" dico io "se non me la date a banda come cazzo faccio ad utilizzarla? "), continuavo a sentirmi dire che il problema sarebbe stato risolto (di continuare a navigare per testare la connessione!) a breve e che il tutto sarebbe passato ad un tecnico di 2° livello poiche', a detta dell'assistente telefonico, "in effetti 5 kb/s sono un po' pochi! ". Verso la fine di novembre 2002 e' stato in parte ripristinato il servizio, nel senso che, anche se non agli sfarzi dei primi 2 mesi, comunque in alcune ore del giorno riuscivo a toccare e vedere i fatidici 640 Kbps. Purtroppo la cosa e' durata poco in quanto verso Natale del 2002 la banda ha ricominciato a scomparire lentamente. Verso fine gennaio 2003 non superavo a qualsiasi ora i 10 Kb/s (con siti web che non si aprono e con la connessione che va a scatti, ping di 350 sui game server italiani) e decido di richiamare il servizio clienti. Tra le altre cose il numero verde non e' piu' verde ma e' cambiato ed e' a pagamento, al costo di una telefonata urbana (rotti in culo!). Questo a parte telefono e mi viene detto che nella zona dove abito non ci sono ragioni per cui il servizio debba essere tanto scadente di aspettare un paio di giorni. Dopo 2 giorni rivedo i 640 Kbps e ping di 80 sui game servers, miracolo! Allora siete voi che mi togliete banda (figli di puttana)! La felicita' dura poco, diciamo 48 ore. Infatti ritorna il tutto come prima, diciamo che ora non supero i 200 Kbps e ho ping di 300. Incazzato come una bestia e sapendo di non poter reclamare piu' di tanto in quanto non c'e' un limite minimo garantito (lo sapevo quando ho stipulato il contratto ma non osavo pensare al fatto che se ne potessero approfittare cosi' tanto, dato che per i servizi telecom alice e' lo stesso e funzionano bene a quanto ne so, a parte casi sporadici) scrivo nel form dal loro sito di chiarire il perche' del disservizio. Ovviamente dopo 5 giorni nessuna risposta. Chiamo ancora sempre piu' nero e mi sento dire incredulo che loro hanno a disposizione 1 Mbps ogni 100 utenti il che significa che rimangono circa 100 kbps a disposizione per ogni utente, quasi quanto un modem a 56 K, e che le persone che hanno l'adsl nella mia zona che hanno Alice di TELECOM INVECE hanno a disposizione 1 Mbps per ogni 10 utenti!!! Per concludere ho chiesto come mai questo non mi e' stato detto prima, e mi hanno risposto: che non sapevano con chi avessi parlato prima e che loro adesso me lo stavano dicendo (guarda caso vicino al termine del contratto, se lo avessi saputo prima non mi sarei dannato per risolvere un problema che pensavo tecnico e avrei preparato la lettera di disdetta in anticipo); ancora che comunque non avendo un minimo garantito la connessione che dovrei avere e' questa ("e i due giorni in cui ha funzionato? " ho chiesto, "si, ora le hanno tolto banda perche' lei non ha un minimo garantito", rifigli di puttana!) e che sono fortunato ad avere 200 Kbps! (in pratica di non rompere i coglioni!). Dopo Galactica anche questa! Possibile che sia sempre costretto a ritornare a Telecom? Possibile che non si possa fare nulla contro questi ladri, perche' di ladri si tratta! Atlanet... figli di puttana (e figli di puttana anche a chi governa e non detta leggi che regolano in modo chiaro questo mercato!!) perdono per le bestemmie!