Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 febbraio 2003
Circa 20 giorni fa ho telefonato al 187 (telecom) per avere informazioni sul costo di attivazione di una nuova linea isdn.. (da premettere che ero gia' al corrente che il costo era di 120, 00 euro) risponde un operatore telecom alla mia richiesta risponde che in quei giorni vi era un offerta e che il nuovo impianto sarebbe costato soltanto 25, 00 euro. Appena ho sentito il costo di 25, 00 euro ho subito aderito all'offerta. Dopo pochi giorni i tecnici hanno montato la linea, e dopo una settimana mi e' arrivata una bolletta telecom con l'addebito per la nuova linea di 120, 00 euro.
Volevo sapere se e' possibile un rimborso per il raggiro che hanno attuato..
Volevo sapere se e' possibile un rimborso per il raggiro che hanno attuato..
Risposta ADUC
puo' provare, ma se non ha nulla di scritto che dimostri l'offerta, e' un po' un problema. Invii comunque una raccomandata A/R di messa in mora a Telecom, intestata p.c. al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na, contestando quanto avvenuto, intimando di rimborsarla entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potrebbe tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
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