Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 febbraio 2003
Con le nuove offerte ho deciso tempo fa di disattivare la Superlinea ISDN Telecom per passare alla linea ADSL fornita da Tin-Virgilio. Attivazioni e disattivazioni avvenute con successo, ma a distanza di un mese circa dal tutto arriva a casa una bolletta Telecom nel quale si richiede il pagamento di euro 60 per l'attivazione della linea analogica. Chiamando il 187 mi e' stato detto che era normale, dal momento che disattivando la linea ISDN era necessario reinstallare la normale linea analogica e quindi pagarne la riattivazione. Dal momento che all'atto della disdetta della ISDN questo costo non era stato menzionato, ai sensi del Decreto Legislativo 185/99 art. 3 (o altre norme non di mia conoscenza) sull'informativa che deve essere fornita al consumatore, posso rifiutare di pagare tale somma? O meglio, dal momento che, per non avere problemi peggiori, ho pagato subito i suddetti 60 euro, posso ottenere eventualmente una rettifica in bolletta o comunque di riavere tale somma? Grazie mille:)
Risposta ADUC
quello che poteva fare, sostenendo di non aver ricevuto informativa scritta ed adeguata in merito, era risolvere il contratto entro il termine -piu' ampio- di 3 mesi. Ma se vuole mantenere il servizio, deve comunque pagarlo.
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