Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 febbraio 2003
Gentili signori, ho un grosso problema con la telecom.
Da circa due mesi sono andata ad abitare in una casa piuttosto isolata, ho chiesto l'allaccio del telefono con nuovo contratto (la linea c'e' gia' visto che il padrone di casa aveva il telefono) l'8 gennaio 2003. Mi e' stato detto dai tre operatori del 187 che mi hanno richiamato, che entro il 20 gennaio tutto sarebbe stato a posto.
Oggi al 6 febbraio non e' ancora successo niente. Le mie telefonate al 187 sono fonte di profonda frustrazione in quanto ogni volta mi vengono date informazioni incorrette o false. per favore aiutatemi. Che faccio??
grazie per la vostra attenzione.
Da circa due mesi sono andata ad abitare in una casa piuttosto isolata, ho chiesto l'allaccio del telefono con nuovo contratto (la linea c'e' gia' visto che il padrone di casa aveva il telefono) l'8 gennaio 2003. Mi e' stato detto dai tre operatori del 187 che mi hanno richiamato, che entro il 20 gennaio tutto sarebbe stato a posto.
Oggi al 6 febbraio non e' ancora successo niente. Le mie telefonate al 187 sono fonte di profonda frustrazione in quanto ogni volta mi vengono date informazioni incorrette o false. per favore aiutatemi. Che faccio??
grazie per la vostra attenzione.
Risposta ADUC
occorrerebbe inviasse la richiesta di attivazione tramite raccomandata A/R (intestandola p.c. al Garante per le Comunicazioni -Isola B 5, 80143 Na- cui chiedera' un sollecito) dettando un definitivo termine di 15 gg entro cui provvedere alla medesima, specificando che in difetto adira' le vie legali e susseguentemente rivolgendosi al giudice di pace -inizialmente per una conciliazione.
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