Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 febbraio 2003
Spett. le Aduc. Ho comprato un cellulare Nokia 3510 con scheda tim il 14.12.2002 presso Media World a Pisa. Dopo cinque giorni il telefono mi si era spento tre volte senza motivo nel pieno di una conversazione. Sono tornato dal rivenditore il 22.12 per sostituire il telefono ma mi e' stato detto che i minuti di conversazione avevano superato il limite massimo di 15 imposto dalla tim(e non dalla nokia) oltre il quale non e' piu' possibile effettuare la sostituzione. Gli ho dunque lasciato il cellulare per effettuare una riparazione al centro assistenza. Il 22.1.2003 il cellulare era pronto ma aveva problemi di campo. Sono tornato da Media world dove mi hanno detto che dipendeva dalla sim card troppo vecchia. Il 4.2.2003 ho cambiato la sim card ma il problema sussiste. Il telefono risulta irraggiungibile per mezz'ore in luoghi dove un altro nokia con la stessa sim card funziona perfettamente. Cosa posso fare? soprattutto considerando che media world scarica la responsabilita' su Tim e non su Nokia, in quanto il cellulare e' stato acquistato da TIm, che poi ha provveduto alla promozione con la carta da 20 euro inclusa. Vorrei sapere se fosse possibile invocare la sostituzione anche dopo quasi due mesi, o se posso, in che modo, passare alle vie legali. E in questo caso, quale sarebbe la mia controparte? tim, nokia o mediaworld? Grazie mille per l'attenzione.
Risposta ADUC
a fronte di un vizio di produzione originario, e' possibile contestare l'inadempienza. Invii una raccomandata A/R di contestazione al suo rivenditore, contestando il difetto originario presente ed intimando -vista l'inutilita' della riparazione- che si provveda entro 15 gg ad effettuare la sostituzione ai sensi della L. 24/02, avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi -nei riguardi del venditore- al giudice di pace.
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