Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 febbraio 2003
Buanasera, mi chiamo Raul e sono qui per chiedervi un parere.
Il 21 gennaio 2002 ho acquistato un cellulare Motorola T191, dopo pochi mesi, il 7 maggio 2002 ho dovuto portarlo in assistenza per una serie di problemi e mi e stato consegnato solo dopo 22 giorni; il 3 dicembre 2002 ho dovuto riportare il telefono in assistenza per gli stessi problemi piu' altri nuovi, e mi e' stato riconsegnato solo dopo 35 giorni; e per finire dopo pochi giorni, cellulare ancora in assistenza, il 17 gennaio 2003 il cellulare si e' rotto di nuovo ed ancora oggi e' in assistenza.
La Motorola di Milano mi ha detto che se il telefono mi fosse stato consegnato ancora in garanzia me lo avrebbero sostituito con uno nuovo.
Ora vi chiedo, se ora che me lo riconsegnano, il cellulare mi da ancora problemi cosa devo fare?
Ma e' mai possibile che il 17 gennaio 2003 mi dissero che per avere la sostituzione dovevo portarlo in assistenza prima della scadenza della garanzia, e ora mi dicono che la garanzia e' scaduta?
e poi, con l'euro la garanzia non passa da 1 a 2 anni?
GRAZIE
Il 21 gennaio 2002 ho acquistato un cellulare Motorola T191, dopo pochi mesi, il 7 maggio 2002 ho dovuto portarlo in assistenza per una serie di problemi e mi e stato consegnato solo dopo 22 giorni; il 3 dicembre 2002 ho dovuto riportare il telefono in assistenza per gli stessi problemi piu' altri nuovi, e mi e' stato riconsegnato solo dopo 35 giorni; e per finire dopo pochi giorni, cellulare ancora in assistenza, il 17 gennaio 2003 il cellulare si e' rotto di nuovo ed ancora oggi e' in assistenza.
La Motorola di Milano mi ha detto che se il telefono mi fosse stato consegnato ancora in garanzia me lo avrebbero sostituito con uno nuovo.
Ora vi chiedo, se ora che me lo riconsegnano, il cellulare mi da ancora problemi cosa devo fare?
Ma e' mai possibile che il 17 gennaio 2003 mi dissero che per avere la sostituzione dovevo portarlo in assistenza prima della scadenza della garanzia, e ora mi dicono che la garanzia e' scaduta?
e poi, con l'euro la garanzia non passa da 1 a 2 anni?
GRAZIE
Risposta ADUC
l'Euro non c'entra nulla, comunque una legge che ha aumentato la garanzia per i beni di consumo acquistati dai consumatori c'e' veramente, pero' riguarda gli acquisti effettuati dal 23/3 in poi.
Ad ogni modo, essendo stato consegnato l'apparecchio prima del 20/1, sicuramente e' in garanzia.
Il problema riguarda il futuro, in quanto in seguito potra' provare a sostenere che il vizio si e' ripresentato in modo analogo a quello antecedente la riparazione, contestando pertanto la cattiva esecuzione di questa: ma se entro l'anno avesse contestato al rivenditore il vizio di produzione, sarebbe stato piu' opportuno.
Ad ogni modo, essendo stato consegnato l'apparecchio prima del 20/1, sicuramente e' in garanzia.
Il problema riguarda il futuro, in quanto in seguito potra' provare a sostenere che il vizio si e' ripresentato in modo analogo a quello antecedente la riparazione, contestando pertanto la cattiva esecuzione di questa: ma se entro l'anno avesse contestato al rivenditore il vizio di produzione, sarebbe stato piu' opportuno.
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