Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 febbraio 2003
Dovrei fare il tagliando di manutenzione programmata alla mia auto, la concessionaria dove l'ho acquistata mi ha detto che devo rivolgermi ad una officina autorizzata lancia altrimenti decade la garanzia. L'officina di fiducia (non autorizzata lancia) mi ha detto che non e' piu' cosi' da ottobre 2002. A chi devo dare ascolto? Vi ringrazio anticipatamente
Risposta ADUC
per avere la garanzia contrattuale deve rivolgersi alla Lancia. In altro modo, avra' comunque la possibilita' di godere della tutela di legge in caso di vizio di produzione (ma dovra' dimostrare che di vizio di produzione si tratta). Quello che e' possibile da ottobre, riguarda i rapporti tra officine e produttori, nel senso che questi non possono piu' porre limitazioni alle autofficine non autorizzate, dovendo fornire pezzi etc senza problema alcuno. Ma l'obbligo del cliente per usufruire della garanzia contrattuale a suo favore, e' una cosa diversa. Pertanto, quando -a garanzia scaduta- si rivolgera' al suo meccanico di fiducia, questi potra' ripararle l'auto con pezzi originali. Ma sino a quel momento, se vuole avvalersi della garanzia, deve affidarsi ad officine Lancia.
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