Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2003
Il 7/10/2002 ho richiesto il trasloco della linea telefonica per cambio di residenza nello stesso paese ed inizialmente mi era stato comunicato telefonicamente che la linea sarebbe stata riattivata entro il 27/12/2002 dopo diversi solleciti il 7/1/2003 mi e' stata inviata una lettera di comunicazione che la linea sara' attivata entro il 9/4/2003 per problemi tecnici.
Gentilmente Vi chiedo se e' corretto pagare ugualmente il canone di abbonamento per la linea telefonica che non esiste.
Come devo comportarmi visto che avendo chiesto spiegazioni al 187 mi e' stato risposto che devo pagare altrimenti sono libero di disdire il servizio e nuovamente chiedendo di parlare con un responsabile hanno maleducatamente interrotto la comunicazione.
Ho qualche alternativa oppure devo subire l'arroganza di coloro che hanno il monopolio sulle comunicazioni?
Grazie
Gentilmente Vi chiedo se e' corretto pagare ugualmente il canone di abbonamento per la linea telefonica che non esiste.
Come devo comportarmi visto che avendo chiesto spiegazioni al 187 mi e' stato risposto che devo pagare altrimenti sono libero di disdire il servizio e nuovamente chiedendo di parlare con un responsabile hanno maleducatamente interrotto la comunicazione.
Ho qualche alternativa oppure devo subire l'arroganza di coloro che hanno il monopolio sulle comunicazioni?
Grazie
Risposta ADUC
quantomeno potra' contestare il pagamento del canone, tuttavia senza conoscere la causa della sospensione dell'allaccio, e' difficile valutare. Invii una raccomandata A/R a Telecom, intestata p.c. al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na, contestando il mancato riallaccio della linea trasferita, intimando di provvedervi entro e non oltre il definitivo termine di 15 gg, avvisando che in caso contrario agira' in giudizio onde ottenere il rimborso dei danni causati da detta reiterata inadempienza. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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