Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2003
Nel 2000 avevo rilasciato alla mia banca delega rid di addebito automatico per le bollette infostrada. A maggio 2002 la banca ha revocato tale delega rid in automatico senza la mia preventiva autorizzazione in quanto a detta della banca stessa infostrada ha cambiato nome in "wind infostrada spa" e vi sono stati dei problemi tecnici.
Ora mi sono trovata con 2 bollette non pagate e il servizio telefonico sospeso per una settimana intera a causa della banca. Dal momento che non mi avevano preavvisato della revoca posso chiedere il rimborso per danni? Se si', per quali (visto che non ho avuto necessita' di utilizzare il servizio telefonico e di conseguenza non ho avuto nessun danno materiale effettivo)? Volevo inoltre precisare che la banca stessa mi ha dovuto far rifirmare il modulo rid per riattivarlo nonostante io avessi gia presentato 3 anni fa il rid firmato a infostrada.
Ora mi sono trovata con 2 bollette non pagate e il servizio telefonico sospeso per una settimana intera a causa della banca. Dal momento che non mi avevano preavvisato della revoca posso chiedere il rimborso per danni? Se si', per quali (visto che non ho avuto necessita' di utilizzare il servizio telefonico e di conseguenza non ho avuto nessun danno materiale effettivo)? Volevo inoltre precisare che la banca stessa mi ha dovuto far rifirmare il modulo rid per riattivarlo nonostante io avessi gia presentato 3 anni fa il rid firmato a infostrada.
Risposta ADUC
dipende dalle dinamiche effettive. Infatti, il cambio di denominazione sociale ha di fatto modificato il rapporto contrattuale ed e' vero che la banca non aveva alcun contratto con la nuova societa' bensi' con la vecchia.
Pertanto, quanto avvenuto risulta anche comprensibile. Tuttavia, in caso le fosse stato determinato un danno, occorrerebbe verificare i contratti di rid che legavano sia lei che la banca ad Infostrada, per verificare su chi eventualmente agire. Se danno non c'e', si limiti ad inviare una raccomandata di contestazione generica alla banca ed a Wind.
Pertanto, quanto avvenuto risulta anche comprensibile. Tuttavia, in caso le fosse stato determinato un danno, occorrerebbe verificare i contratti di rid che legavano sia lei che la banca ad Infostrada, per verificare su chi eventualmente agire. Se danno non c'e', si limiti ad inviare una raccomandata di contestazione generica alla banca ed a Wind.
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