Lettera del consumatore

Ho acquistato a ottobre 2002 un computer notebook della Acer che e' risultato ora avere un problema al bios. Sto aspettando la riparazione da 10 giorni e mi e' stato detto che dovro' attenderne altri dieci come minimo.
Nel negozio (un Computerpoint di Bassano del Grappa, statene lontani!) dove l'ho acquistato sono stati estremamente negligenti poiche' si sono accorti del problema solo dopo tre mesi, imputando tra l'altro a me la colpa del cattivo funzionamento della macchina. E non scendo in particolari rispetto al modo in cui sono stata trattata, ce ne sarebbe per fargli causa.
Posso avere eventualmente i soldi indietro? O sono obbligata a stare in balia dei tempi della Acer che a quanto sembra sono biblici???
Ora sono disperata, perche' dovevo usare la macchina solo per lavorare.
Grazie per qualsiasi risposta.