Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2003
Ho inviato il 05 08.2002 alla wind questo fax: Oggetto: disdetta abbonamento libero adsl ligh. contratto....
Lo scrivente...... intestatario del contratto in oggetto fa presente quanto segue: Un Vs. impiegato, verso meta' aprile c. a. ha contattato telefonicamente un componente della mia famiglia proponendogli per un periodo di prova libero adsl light e relativo modem fermo restando che se non fossimo restati soddisfatti avremmo dovuto restituire il tutto.
Verso il 23 aprile arrivo' un pacco con il suddetto modem che venne preso in carico da mia figlia la quale cerco' di collegarsi chiedendo suggerimenti al Vs. centro.
Terminato il collegamento ricevette l'avviso di benvenuto con relativa notizia dell'avvenuta sottoscrizione dell'abbonamento.
Messo al corrente del fatto, che non corrispondeva a quanto propostoci telefonicamente, abbiamo ricomposto il pacco con modem e relativo contratto e rispeditolo via posta. Si precisa che la spedizione e' stata fatta dopo tre o quattro giorni dal ricevimento del pacco pertanto prima della scadenza dei 10 giorni previsti per legge.
Verso il 26 luglio abbiamo appurato dalla lettura della Vs. fattura che il contratto era ancora valido.
Si chiede alla luce di quanto esposto, di ritenere l'abbonamento a libero adsl light disdetto e di inviarmi nuova fattura con l'importo decurtato dal costo dell'abbonamento. Si allega la fotocopia dell'ufficio postale da cui si evince l'avvenuta spedizione. Nel caso la ricezione fosse poco leggibile dietro Vs. avviso sara' mia cura spedirvela con posta raccomandata.
Questo fax e' stato inviato il 05.08.2002.
Dopo due mesi ci e' pervenuta una nuova bolletta sempre con l'importo dell'abbonamento alla adsl e intimandoci di pagare altrimenti avrebbero staccato la linea telefonica.
Ho rinviato il fax con raccomandata con ricevuta di ritorno ma sono passati oramai tre mesi e ancora non ho ricevuto notizia salvo una altra bolletta sempre con gli stessi importi che continuo a non pagare.
Vi sarei grato se mi consigliaste come agire e mi scuso di essere stato prolisso.
cordiali saluti
Lo scrivente...... intestatario del contratto in oggetto fa presente quanto segue: Un Vs. impiegato, verso meta' aprile c. a. ha contattato telefonicamente un componente della mia famiglia proponendogli per un periodo di prova libero adsl light e relativo modem fermo restando che se non fossimo restati soddisfatti avremmo dovuto restituire il tutto.
Verso il 23 aprile arrivo' un pacco con il suddetto modem che venne preso in carico da mia figlia la quale cerco' di collegarsi chiedendo suggerimenti al Vs. centro.
Terminato il collegamento ricevette l'avviso di benvenuto con relativa notizia dell'avvenuta sottoscrizione dell'abbonamento.
Messo al corrente del fatto, che non corrispondeva a quanto propostoci telefonicamente, abbiamo ricomposto il pacco con modem e relativo contratto e rispeditolo via posta. Si precisa che la spedizione e' stata fatta dopo tre o quattro giorni dal ricevimento del pacco pertanto prima della scadenza dei 10 giorni previsti per legge.
Verso il 26 luglio abbiamo appurato dalla lettura della Vs. fattura che il contratto era ancora valido.
Si chiede alla luce di quanto esposto, di ritenere l'abbonamento a libero adsl light disdetto e di inviarmi nuova fattura con l'importo decurtato dal costo dell'abbonamento. Si allega la fotocopia dell'ufficio postale da cui si evince l'avvenuta spedizione. Nel caso la ricezione fosse poco leggibile dietro Vs. avviso sara' mia cura spedirvela con posta raccomandata.
Questo fax e' stato inviato il 05.08.2002.
Dopo due mesi ci e' pervenuta una nuova bolletta sempre con l'importo dell'abbonamento alla adsl e intimandoci di pagare altrimenti avrebbero staccato la linea telefonica.
Ho rinviato il fax con raccomandata con ricevuta di ritorno ma sono passati oramai tre mesi e ancora non ho ricevuto notizia salvo una altra bolletta sempre con gli stessi importi che continuo a non pagare.
Vi sarei grato se mi consigliaste come agire e mi scuso di essere stato prolisso.
cordiali saluti
Risposta ADUC
non e' sufficiente il reinvio del pacco, occorreva inviare -entro i 10 gg- anche la raccomandata A/R di recesso. E' inoltre inutile inviare fax, anche per le contestazioni successive: solo le raccomandate le garantiscono una qualche tutela.
Provi ad inviare adesso un'ulteriore raccomandata A/R, rilevando la difformita' tra quanto promesso e quanto consegnato, allegando in copia il tagliando di restituzione del pacco entro i 10 gg diffidando dal reiterare richieste indebite ed intimando di confermarle entro 15 gg lo storno delle fatture, avvisando che in difetto si riserva di adire le vie legali.
Provi ad inviare adesso un'ulteriore raccomandata A/R, rilevando la difformita' tra quanto promesso e quanto consegnato, allegando in copia il tagliando di restituzione del pacco entro i 10 gg diffidando dal reiterare richieste indebite ed intimando di confermarle entro 15 gg lo storno delle fatture, avvisando che in difetto si riserva di adire le vie legali.
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