Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2003
Ho acquistato nel gennaio 2002 un telefono cordless Sagem che da subito ha cominciato a dare problemi.
Il telefono, acceso con la funzione "Economia" (una specie di risparmio energetico che spegne il display se il telefono non e' in uso) si bloccava quando riceveva le chiamate, costringendomi a spegnerlo ogni volta, con perdita delle impostazioni di data e ora che ogni volta, pazientemente, rimettevo a posto.
Venti giorni fa mi stufo e porto il telefono in riparazione (per tramite del centro commerciale dove l'ho acquistato) pochi giorni prima della scadenza della garanzia (ahime' solo un anno). Il telefono viene riparato in poco tempo e nella scheda di riparazione viene scritto: "Disattivata la funzione "Economia" perche' causa il problema da Lei segnalato, vedere pag.11 del manuale d'uso".
Domando: posso chiedere di scindere il contratto(chiedendo rimborso o sostituzione) per vizio occulto dell'oggetto acquistato dal momento che: Una funzione importante del telefono ne pregiudica il funzionamento corretto Il difetto viene certificato dallo stesso centro assistenza Nel manuale d'uso a pagina 11 (ho controllato per bene) non si fa affatto cenno al problema in questione?
Tengo a precisare che e' passato un anno e dieci giorni dall'acquisto, di cui gli ultimi venticinque col telefono fermo in assistenza.
Cordiali saluti, e grazie per il vostro preziosissimo servizio.
Il telefono, acceso con la funzione "Economia" (una specie di risparmio energetico che spegne il display se il telefono non e' in uso) si bloccava quando riceveva le chiamate, costringendomi a spegnerlo ogni volta, con perdita delle impostazioni di data e ora che ogni volta, pazientemente, rimettevo a posto.
Venti giorni fa mi stufo e porto il telefono in riparazione (per tramite del centro commerciale dove l'ho acquistato) pochi giorni prima della scadenza della garanzia (ahime' solo un anno). Il telefono viene riparato in poco tempo e nella scheda di riparazione viene scritto: "Disattivata la funzione "Economia" perche' causa il problema da Lei segnalato, vedere pag.11 del manuale d'uso".
Domando: posso chiedere di scindere il contratto(chiedendo rimborso o sostituzione) per vizio occulto dell'oggetto acquistato dal momento che: Una funzione importante del telefono ne pregiudica il funzionamento corretto Il difetto viene certificato dallo stesso centro assistenza Nel manuale d'uso a pagina 11 (ho controllato per bene) non si fa affatto cenno al problema in questione?
Tengo a precisare che e' passato un anno e dieci giorni dall'acquisto, di cui gli ultimi venticinque col telefono fermo in assistenza.
Cordiali saluti, e grazie per il vostro preziosissimo servizio.
Risposta ADUC
puo' inviare una raccomandata A/R al rivenditore, contestando il difetto originario non risolto, intimando di provvedere alla sostituzione entro 15 gg ed avvisando che in difetto si rivolgera' in giudizio per richiedere la rifusione del danno subito.
In seguito, potrebbe iniziare con una conciliazione -in Camera di Commercio o dal giudice di pace.
In seguito, potrebbe iniziare con una conciliazione -in Camera di Commercio o dal giudice di pace.
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