Lettera del consumatore

Buona sera, innanzitutto mi voglio congratulare con voi per le campagne che avete sempre sostenuto a favore del 'popolo', e vi esorto a continuare (anche se tra mille difficolta'); veniamo al mio (piccolo) problema: ho acquistato firmando un ordine, un accessorio da bagno (pannelli sopravasca) presso una grossa ditta della mia zona, quando mi e' arrivato il pezzo e ho aperto i pacchi per il montaggio, sorpresa! Il montaggio prevede un 'palo' che dalla vasca arriva al soffitto del bagno (attraversandolo nell'intera altezza e in mezzo, partendo dallo spigolo della vasca stessa) avvitandosi al soffitto! Ovviamente sia verbalmente, che dal depliant con il quale la commessa me lo ha presentato, non c'era traccia di questo palo (che assolutamente non ho intenzione di tenere). Il ritiro l' ho fatto personalmente senza versare alcuna cifra (come da loro richiesta), firmando la fattura (di 240 euro) con data 31/01/03 e in cui era previsto il pagamento alla consegna (non effettuato, ripeto, per loro richiesta); ora, facendo presente che il prodotto e' sostanzialmente diverso (per la necessaria presenza del 'palo') da quanto pattuito (non si vedeva dalle foto del depliant, e la stessa commessa si e' informata successivamente alle mie rimostranze, confermandomi la necessita' del pezzo, perche' portante dell'intera struttura!) vorrei, eventualmente entro il termine dei 7 gg. che stanno per scadere, (e' il tempo per appellarmi al diritto di recesso, vero?) capire qual'e' il modo piu' veloce di rendere il tutto perche' non lo ritengo conforme a cio' che mi era stato presentato. Come devo impostare eventuali lettere, e in quali tempi devo stare, visto che non vogliono che gli riporti il tutto? Penso che questo loro tergiversare (lo ritirano solo se la ditta fornitrice lo riprende indietro!!) sia una scusa per fare passare del tempo utile (a loro). Ringraziandovi tanto per i vostri consigli, rimango in attesa. Buon lavoro.