Lettera del consumatore

Nel mese di novembre 2001 ho acquistato un tavolo per la sala da pranzo prodotto dalla casa costruttrice Calligaris di Udine (prezzo £.1.000.000). Nel successivo mese di gennaio 2003 il meccanismo di apertura del tavolo si e' guastato. A questo punto ho chiesto, tramite il negozio che aveva provveduto alla vendita facente parte della catena Chateau D'ax, se avesse potuto contattare l'indicata casa costruttrice al fine di essere messo in contatto con un tecnico per le riparazioni del caso (vista la garanzia oramai scaduta avrei provveduto personalmente al pagamento della riparazione). L'esercente mi rispondeva in primis di non essere egli stesso in prima persona in grado di fornirmi tale indicazione richiesta. Egli mi riferiva di aver preso diretti contatti con la fabbrica produttrice, la quale aveva a lui diniegato l'informazione, rappresentando altresi' di non voler di non essere in grado di inviare eventuali tecnici e/o pezzi di ricambio.
Quesiti: E' possibile che l'esercente ponga in commercio articoli di cui in sede di post-vendita non sia in grado di fornirne assistenza, non e' forse anch'egli responsabile di tale mancanza?
E' possibile che la casa costruttrice, dopo solamente un anno dall'acquisto, riferisca di non poter a sua volta fornire alcuna assistenza in merito al tavolo oramai inutilizzabile?
Ringraziando per la Vostra gentile disponibilita' rimango in attesa di una Vostra comunicazione.