Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2003
Buongiorno, vi scrivo per sapere se ad altri utenti telefonici e' stato attivato il servizio di preselezione automatica senza farne richiesta; vi chiedo questo perche' un anno fa wind ha effettuato l'operazione senza mandarmi nessun modulo di conferma scritta - mia moglie aveva ricevuto la telefonata di un operatore wind che chiedeva se volevamo attivare l'opzione ma non aveva dato nessuna conferma scritta; dopo 4 mesi ho fatto ripristinare l'opzione originarie e... sorpresa, nel gennaio del mese scorso mi arriva la comunicazione di "WIND INFOSTRADA" che, "come da mia richiesta" (!?!) e' stata rimessa la preselezione con decorrenza (addirittura) ultimi di novembre 2002; Va bene che la Telecom ha fatto scuola in questo tipo di raggiri, ma vorrei ribadire il concetto che nessuno puo' imporre un servizio a mia insaputa e in questo modo.
Da notare che la stessa cosa e' stata fatta a mia madre e a mio suocero.
Saluti e grazie
Da notare che la stessa cosa e' stata fatta a mia madre e a mio suocero.
Saluti e grazie
Risposta ADUC
siamo al corrente di questo comportamento dei gestori, e le innumerevoli lettere giunte su tale argomento lo dimostrano.
A quanto pare non le sono ancora giunte bollette.
Intanto contesti a mezzo raccomandata A/R l'attivazione, ritenendosi liberato da qualsiasi impegno, nonche' diffidi la societa' dall'invio di bollette o fatture, riservandosi in difetto di adire le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
E' consigliabile anche una segnalazione al garante per le Comunicazioni: centro direzionale, isola B5, 80143 Napoli.
A quanto pare non le sono ancora giunte bollette.
Intanto contesti a mezzo raccomandata A/R l'attivazione, ritenendosi liberato da qualsiasi impegno, nonche' diffidi la societa' dall'invio di bollette o fatture, riservandosi in difetto di adire le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
E' consigliabile anche una segnalazione al garante per le Comunicazioni: centro direzionale, isola B5, 80143 Napoli.
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