Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, volevo segnalarvi che la Telecom Italia affida le consegne del kit per l'attivazione del famoso "Alice ADSL" al corriere TNT Traco. Come e' successo a me, questo corriere consegna senza appuntamento (al contrario di quanto assicura il servizio 187) e non lascia nessun biglietto in caso di assenza del destinatario.
Il bello e' che chiamando il numero di assistenza, del tipo 199, cioe' a pagamento (salato), oltretutto dedicato appositamente al servizio "Alice" dato che la TNT ha un numero verde per tutti gli altri servizi, e' impossibile parlare con nessuno (neanche con un disco magnetico). Ora, dopo dieci tentativi di chiamate, e chissa' quanti soldi spesi, e un mese che attendo la consegna di questo kit, comincio a sospettare che ci sia una bella organizzazione dietro: a chi vanno a finire i soldi delle chiamate al numero 199? C'e' forse una bella convenzione fra la Telecom e il corriere TNT o e' soltanto un disservizio?
cordiali saluti