Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 febbraio 2003
Salve!!!!
mi auguro che mi date una mano, per sistemare una faccenda difficile!!!
Sono un cliente omnitel di piu' di 5 anni- pero adesso ho un problema non indifferente.
Sono 10 gg che io non posso piu' fare telefonate(solo ricevere) avendo un credito di 58 euro! Mi rispondono che c'e' un guasto dalla rete ma non riescono a trovarlo!!! Ho fatto la segnalazione decine di volte ma senza risultato! Ho chiesto trasferimento di credito a un altro nr ma non vogliono farlo! Mi dicono che devo aspettare finche loro possono trovare il guasto!!! La mia scheda sim e una ricaricabile. Cosa devo fare visto che i disagi non sono pochi?!!!!!grazie!!
mi auguro che mi date una mano, per sistemare una faccenda difficile!!!
Sono un cliente omnitel di piu' di 5 anni- pero adesso ho un problema non indifferente.
Sono 10 gg che io non posso piu' fare telefonate(solo ricevere) avendo un credito di 58 euro! Mi rispondono che c'e' un guasto dalla rete ma non riescono a trovarlo!!! Ho fatto la segnalazione decine di volte ma senza risultato! Ho chiesto trasferimento di credito a un altro nr ma non vogliono farlo! Mi dicono che devo aspettare finche loro possono trovare il guasto!!! La mia scheda sim e una ricaricabile. Cosa devo fare visto che i disagi non sono pochi?!!!!!grazie!!
Risposta ADUC
occorrerebbe inviasse una raccomandata A/R ad Omnitel, facendo presente il disservizio ed i ritardi, intimando che entro 15 gg si provveda alla definitiva risoluzione dello stesso, od in alternativa al trasferimento del credito su altro numero o al rimborso, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Intesti la comunicazione, p.c., al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
Intesti la comunicazione, p.c., al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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