Lettera del consumatore

Cara Aduc, lo scorso 8/10/02 ho sottoscritto una proposta di acquisto per un sottopensile portatutto da cucina in rame con "Mondo Convenienza", rilasciando una caparra confirmatoria di 20,00 Euro. Il costo dell'intero articolo e' di Euro 73,50.
La consegna viene stabilita per un giorno X (fine novembre o primi dicembre) ad una determinata ora. L'incaricato pero' con si presenta.
Il giorno dopo faccio presente che la consegna non e' stata effettuata e, solo dopo un po' di giorni e dopo vari solleciti da parte mia, mi dicono che l'articolo e' andato perso. Mi tranquillizzano pero' dicendo che avrebbero fatto un nuovo ordine e che, nell'arco di una settimana al massimo, avrei ricevuto finalmente l'articolo.
Trascorso un mese mi decido a contattarli e a dover spiegare per l'ennesima volta ad un altro interlocutore l'accaduto. La versione a questo punto e' completamente diversa: gli risulta che l'articolo e' stato consegnato a fine novembre! La loro promessa chiaramente e' sempre la stessa ho capito, mi faccia controllare, parlero' con il responsabile e le faro' sapere. Naturalmente non mi hanno mai richiamata nonostante io continui ripetutamente a farlo. Oggi infine mi e' stato detto che probabilmente non esiste alcun modo per risolvere la questione anche perche' e' passato troppo tempo.
Oltretutto sostengono che non richiedono la firma alla consegna dell'articolo.
Mi piacerebbe ricevere un tuo parere al riguardo.
Tante grazie.