Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

4 febbraio 2003
Domanda 4 febbraio 2003
Sono utente Fastweb, ma Telecom pretende che paghi il canone.
A settembre 2002 sono passato da Telecom Italia a Fastweb. Durante l'attivazione sono rimasto senza telefono per piu' di un mese, per "problemi con Telecom" (non specificati). A meta' ottobre la situazione si e' sbloccata, e finalmente mi e' stato attivato il collegamento Fastweb.
Sembrava che tutto fosse finalmente a posto, ma dopo pochi giorni ho cominciato a ricevere telefonate da Telecom a proposito di una mia fantomatica "richiesta di riattivazione" (ovviamente mai fatta). Poi mi e' arrivato un contratto da restituire firmato per "perfezionare la pratica", e anche qui mi sono guardato bene dal rispedirlo. A Dicembre mi e' arrivata una bolletta Telecom con il solo canone, conteggiato a partire dal giorno in cui e' stato attivato l'abbonamento Fastweb (quindi NON si tratta di arretrati o simili, ma di una bolletta parallela a quella che pago per Fastweb). Oggi infine mi e' arrivato l'annuncio telefonico che la bolletta Telecom e' scaduta, con l'intimazione di fornire al piu' presto gli estremi del pagamento.
A me non risulta di dover pagare la stessa linea sia a Fastweb che a Telecom Italia. Pago gia' le bollette a Fastweb, e il mio traffico viaggia sulla rete Fastweb, tanto e' vero che sulla bolletta Telecom c'e' solo il canone della linea. Qual'e' il modo piu' rapido per fare cessare questi tentativi di estorsione?
(NB: ho gia' provato a parlare con il 187, dicono che per loro e' tutto in regola e non danno spiegazioni. Gli operatori di Fastweb dicono di non pagare perche' tanto Telecom non puo' tagliare la linea, ma preferirei chiudere la questione ed evitare altre persecuzioni in futuro).

Risposta ADUC
contrattualmente chi doveva comunicare alla Telecom la disdetta del servizio, lei o la Fastweb?
Infatti, potrebbe anche essersi verificato il caso che la disdetta dal servizio primario non ci sia mai stata, e dunque la richiesta di pagamento sia legittima.
Verifichi cio', e se invece fossero state eseguite le richieste di disattivazione in maniera regolare, contesti inviando una raccomandata A/R alla Telecom, diffidando dall'inviarle ulteriori indebite richieste, e chiedendo una liberatoria entro 15 gg., specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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