Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2003
Salve, sono uno sfortunato utente infostrada, sono stato staccato da telecom, e ora che necessito di una linea adsl, dopo averla richiesta a telecom mi hanno risposto che non e' possibile, contrariamente a quanto e' previsto dalla delibera 217/00 dell'autority delle telecomunicazioni... come devo comportarmi?
Inoltre e' possibile fare qualcosa anche contro infostrada? Questo utente, ora che sono staccato da telecom, alla mia richiesta di una linea adsl, mi ha detto che dovevo richiederla prima dell'avvenuto distacco dalla linea telecom... io prima del distacco non avevo necessita di una linea adsl e nemmeno ero stato avvertito di questo inconveniente con la linea adsl. Posso fare qualcosa anche contro infostrada?
Inoltre e' possibile fare qualcosa anche contro infostrada? Questo utente, ora che sono staccato da telecom, alla mia richiesta di una linea adsl, mi ha detto che dovevo richiederla prima dell'avvenuto distacco dalla linea telecom... io prima del distacco non avevo necessita di una linea adsl e nemmeno ero stato avvertito di questo inconveniente con la linea adsl. Posso fare qualcosa anche contro infostrada?
Risposta ADUC
se la sua zona non e' servita da centraline abilitate all'Adsl, non potra' esigere il collegamento in quanto inapplicabile dal punto di vista concreto.
Per quanto concerne Infostrada, puo' fornirle il servizio solo se Telecom la mette in condizione di farlo (non avendo tecnologia sua propria) quindi rimane da chiarire QUALE sia il problema.
Invii pertanto una raccomandata A/R a Telecom, intimando che si provveda entro 15 gg a confermarle l'attivazione dell'Adsl, avvisando che in difetto adira' le vie legali. A seconda della risposta ottenuta, dovrebbe riuscire a determinare l'origine del problema.
Per quanto concerne Infostrada, puo' fornirle il servizio solo se Telecom la mette in condizione di farlo (non avendo tecnologia sua propria) quindi rimane da chiarire QUALE sia il problema.
Invii pertanto una raccomandata A/R a Telecom, intimando che si provveda entro 15 gg a confermarle l'attivazione dell'Adsl, avvisando che in difetto adira' le vie legali. A seconda della risposta ottenuta, dovrebbe riuscire a determinare l'origine del problema.
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