Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

2 febbraio 2003
Domanda 2 febbraio 2003
Buonasera, per caso facendo una ricerca, ho trovato il Vs. sito, inutile farVi i complimenti ritengo che ne abbiate ricevuti abbastanza e per fortuna che esistete.
Vengo al mio problema: il 6 agosto 2002 ho stipulato un contratto ADSL con Tin.It e precisamente Tin.It ADSL giornaliero kit con invio a casa del modem.
All'epoca della sottoscrizione del contratto era in corso una promozione precisamente costi di connessione zero fino al mese di settembre e costo del contratto di Euro 25 mensili.
Giorno 2 ottobre Tin It inviava al sottoscritto una email con la quale mi comunicava che l'offerta era terminata e quindi i costi e le condizioni erano quelli di contratto e che dal prossimo mese di novembre, inoltre, avrei dovuto ricevere la fattura con il dettaglio degli importi relativi ai giorni di connessione effettuati.
Fin qui tutto bene ma malgrado tutto cio' finora esplicato la fattura con relativo addebito dei costi di connessione il sottoscritto non la mai ricevuta, ma solo ed esclusivamente il pagamento del canone, mi sono rivolto al numero verde come da loro evidenziata nella email sopracitata, ma una operatrice mi diceva che avrebbero provveduto ad effettuare la fatturazione.
Dopo una settimana ho scritto via email all'indirizzo di posta elettronica del Customer Care di Tin It lamentando il problema e facendo notare il mancato rispetto dell'art. 8 del contratto "Corrispettivi per il servizio" che cita (Art.8-Corrispettivi per il Servizio - 8.1 Per l'erogazione del Servizio, il Cliente riconosce a Tin.it, a titolo di corrispettivo, quanto segue: - un contributo (una tantum) di Euro 123, 60 per la configurazione della linea telefonica presso la centrale Telecom Italia S.p.A.; - un canone mensile di Euro 27,95, con fatturazione bimestrale, decorrente dalla data di conclusione del Contratto, secondo quanto riportato al successivo art.10 "Conclusione e durata del Contratto"; - un importo di Euro 0, 50 per giorno solare di connessione ADSL comprensivo di tutto il traffico IP in esso effettuato, con fatturazione bimestrale.) A questa mia prima richiesta precisamente inviata in data 13 gennaio 2003 alla ore 14: 27, Tin It non ha risposto, giorno 24 gennaio 2003 alle ore 20: 34 ho ricordato a Tin It il problema con ancora una volta una email, caso mai la precedente non fosse stata recapitata dall'addetto oppure per i soliti PROBLEMI TECNICI.
A tutto oggi venerdi' 31 gennaio 2003 ore 00: 04 non ho ricevuto nulla.
Ora qualcuno diceva la domanda nasce spontanea: Ma allora se il contratto dice che il canone mensile verra' corrisposto decorrente dalla data di conclusione del contratto perche' il sottoscritto continua a pagare le fatture che Tin It invia con puntualita' straordinaria?
Perche' l'art. 8.1 sopracitato e confermato da Tin It con email, dice che i giorni di connessione verranno fatturati bimestralmente?.
Cari Signori nella mia email ho anche scritto che sono intenzionato a rescindere dal contratto, ma il nocciolo della questione e' questo: Art. 10 punto 10.3 Conclusione e durata del contratto: 10.3 Il presente Contratto ha la durata di 1 anno dalla sua conclusione, secondo quanto previsto ai precedenti commi 10.1 e 10.2, e si rinnova tacitamente di anno in anno, salvo disdetta da comunicarsi per iscritto a Tin. it (all'indirizzo indicato al successivo art.13) con un preavviso di almeno 60 giorni rispetto alla scadenza.
Posso rescindere dal contratto perche' Tin It non ha rispettato le regole imposte dal contratto stesso?
Tin It come si dovra' regolare per il pagamento di quanto dovuto precisamente dei costi di connessione poiche' abbondantemente superato il 1 bimestre ed ormai entrati gia' nel 2?
Come intendera' farmi pagare quanto dovuto?
Aspetto ansioso Vs. notizie e per Vs. conoscenza invio al Vs. indirizzo email copia del contratto Tin It.
Colgo l'occasione per porgere cordiali saluti.
Grazie

Risposta ADUC
non ci e' chiaro quale sia la fatturazione giuntale e quale no, ne' se vi siano i termini per recedere: ad ogni modo, suggeriamo d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando le inadempienze, rispondendo a quanto richiesto entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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