Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2003
Buondi.
Mi chiamo Andrea e scrivo da S. Lazzaro di Savena in provincia di Bologna.
In data 24.01.2003 ho consegnato ad una lavanderia della zona 5 capi per il lavaggio: 4 maglie ed un paio di pantaloni.
Al ritiro dopo una settimana poiche non risultavano mai pronti, mi sono stati consegnati i pantaloni e 3 maglie.
Alle mie proteste mi e' stato risposto che in realta l'addetta si era sbagliata a battere gli scontrini di riconoscimento battendo 4 scontrini per reali 3 maglie consegnate.
Essendo sicurissimo di avere portato al negozio la 4 maglia ed avendo la ricevuta per 4 maglie vorrei sapere come muovermi per ottenere un rimborso poiche non e'tanto per il valore della maglia (circa 80¤) ma ormai e' un fatto di principio in quanto ritengo la lavanderia responsabile dello smarrimento della stessa.
Ringraziandovi in anticipo attendo vostre informazioni.
Mi chiamo Andrea e scrivo da S. Lazzaro di Savena in provincia di Bologna.
In data 24.01.2003 ho consegnato ad una lavanderia della zona 5 capi per il lavaggio: 4 maglie ed un paio di pantaloni.
Al ritiro dopo una settimana poiche non risultavano mai pronti, mi sono stati consegnati i pantaloni e 3 maglie.
Alle mie proteste mi e' stato risposto che in realta l'addetta si era sbagliata a battere gli scontrini di riconoscimento battendo 4 scontrini per reali 3 maglie consegnate.
Essendo sicurissimo di avere portato al negozio la 4 maglia ed avendo la ricevuta per 4 maglie vorrei sapere come muovermi per ottenere un rimborso poiche non e'tanto per il valore della maglia (circa 80¤) ma ormai e' un fatto di principio in quanto ritengo la lavanderia responsabile dello smarrimento della stessa.
Ringraziandovi in anticipo attendo vostre informazioni.
Risposta ADUC
contesti la risposta ricevuta, avendo dalla sua anche le indicazioni dello scontrino, chiedendo la consegna del capo entro 15 giorni oppure in subordine il rimborso del valore del capo (non come se fosse nuovo, ma al valore attuale), specificando che in difetto adira' le vie legali.
Si rivolgera' al giudice di pace, tentando inizialmente una conciliazione.
Potrebbe esserci presso la Camera di commercio locale una commissione di conciliazione utile per queste controversie, nel caso si rivolga li' prima di recarsi dal giudice.
Si rivolgera' al giudice di pace, tentando inizialmente una conciliazione.
Potrebbe esserci presso la Camera di commercio locale una commissione di conciliazione utile per queste controversie, nel caso si rivolga li' prima di recarsi dal giudice.
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