Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2003
Desidero avere un parere.
Circa tre mesi fa ho chiamato il tecnico della Tv poiche' la stessa non funzionava.
Il tecnico mi sostituiva il pezzo con altro originale e mi rilasciava regolare fattura.
Qualche giorno fa la Tv non si vedeva ed ho richiamato lo stesso tecnico, il quale mi sostituiva lo stesso pezzo cambiato qualche mese fa.
Desidero sapere se il pezzo originale non e' garantito come un normale accessorio.
Preciso che il tecnico e' autorizzato dalla casa madre della tv ed il pezzo sostituito e' della stessa marca del televisore.
Ho diritto ad avere la seconda sostituzione gratuita?
Grazie
Circa tre mesi fa ho chiamato il tecnico della Tv poiche' la stessa non funzionava.
Il tecnico mi sostituiva il pezzo con altro originale e mi rilasciava regolare fattura.
Qualche giorno fa la Tv non si vedeva ed ho richiamato lo stesso tecnico, il quale mi sostituiva lo stesso pezzo cambiato qualche mese fa.
Desidero sapere se il pezzo originale non e' garantito come un normale accessorio.
Preciso che il tecnico e' autorizzato dalla casa madre della tv ed il pezzo sostituito e' della stessa marca del televisore.
Ho diritto ad avere la seconda sostituzione gratuita?
Grazie
Risposta ADUC
se il pezzo aveva un vizio di produzione oppure il malfunzionamento e' la conseguenza di un cattivo intervento, puo' agire nei confronti del tecnico per ottenere la risoluzione del problema senza spese. Altrimenti, se le cause non fossero tra quelle indicate, non ci sarebbe altra garanzia che quella eventualmente fornita dal produttore o dal riparatore, ma che deve risultare formalmente.
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