Lettera del consumatore

Ho incaricato una ditta per installare un impianto di climatizzazione nel mio studio. Purtroppo l'impianto non ha mai funzionato, nonostante ripetute verifiche tecniche che mi hanno fatto perdere circa un mese, impedendomi inoltre di trasferirmi in questo nuovo studio. Alla fine ho perso la pazienza e ho inviato sia via fax che con raccomandata con ricevuta di ritorno la richiesta di rimuovere l'impianto entro tre giorni, altrimenti avrei incaricato altra ditta per la rimozione declinando ogni responsabilita’ per eventuali danni. Non avendo ricevuto alcuna risposta, dopo dieci giorni ho incaricato un'altra ditta per rimuovere l'impianto non funzionante ed installare un nuovo impianto. Al momento della rimozione mi si faceva notare che l'impianto non era stato installato a regola d'arte perche’ presentava delle saldature tra i tubi che portano il gas e che cio’ poteva essere anche la causa del mancato funzionamento.
Attualmente a distanza di circa due mesi non ho avuto ancora notizie della vecchia ditta (la raccomandata da me inviata non e’ stata mai ritirata ed e’ tornata al mittente); ho in deposito i pezzi del vecchio impianto e non so come fare.
Devo rimandare una raccomandata per diffidare la ditta a ritirare il materiale smontato? Aggiungo che tra me e la ditta in questione c'era solo un accordo verbale. Vorrei delucidazioni in merito.
Grazie.