Lettera del consumatore

Salve, volevo chiedervi un consiglio in merito ad un problema che abbiamo nel condominio in cui vivo: sono 8 mesi che abbiamo richiesto l'allacciamento del telefono fisso (la palazzina e' nuova, e' stata consegnata ad inizio giugno) alla telecom ma ancora non abbiamo la linea. Inizialmente ci e' stato detto che la centralina del nostro quartiere doveva essere potenziata perche' sottostimata (errore loro) e che quindi ci sarebbero stati ritardi... hanno parlato di settembre... poi ottobre... poi febbraio... ed ora parlano di aprile. Io ho richiesto l'allacciamento solo in dicembre, e mi hanno detto (al 187) che mi avrebbero richiamato appena fatta la verifica tecnica, ma altri inquilini l'hanno richiesto subito, senza contare che l'ascensore non funziona da 8 mesi perche' senza il telefono interno non puo' andare... e noi paghiamo la manutenzione comunque!!!. Gli operatori del 187 (che non so bene a cosa servano) ad alcuni inquilini hanno dato il numero, ad altri hanno detto che non sapevano nulla. Insomma la situazione e' che non riusciamo a farci spiegare da nessuno cosa succede e soprattutto il perche' di questi ritardi. Io sospetto che chi si occupa di queste faccende sia molto propenso a "riposare" piu' che a lavorare, ma comunque vi chiedo cosa possiamo fare prima di andare dall'avvocato...