Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 gennaio 2003
Buongiorno vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione che mi darete.
Sono vittima di un servizio mai richiesto denominato Teleconomy da parte di Telecom in due linee telefoniche della mia azienda.
Vi invio cronologia dei miei tentativi di disdetta ma a tutt'oggi non mi hanno mai risposto ne tantomeno tolto un servizio che pago mensilmente moltiplicato due linee.
CRONOLOGIA
1- inviatoDUE fax il 10.09.2002ore 09, 40 e 09.46
2- Raccomandata A/R ricevuta da telecom Italia filiale di Firenze il 11.11.2002 (contenente lettera di diffida e rapporti trasmissione fax);
3- Una decina di telefonate agli operatori del 191 con informazioni sempre diverse;
4- Due fax ai numeri 803308560 e 800735595 il 20.01.2003,
5-22 Gennaio dalle 09.15 alle 10.15 abbiamo provato a telefonare alla sede territoriale toscana ma nessuno rispondeva quando il centralino passava la chiamata agli uffici(ho pagato varie telefonate dato che il numero era a pagamento e il centralino passava le chiamate ma nessuno rispondeva negli uffici.. che vergogna).
6- 22 gennaio-ULTIMO FAX Anche alla sede Generale di Roma con ultimatum di compilare modulo D alla Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Adesso capisco perche' molti utenti Telecom preferiscono pagare che contestare.
Grazie davvero Cordiali Saluti
Sono vittima di un servizio mai richiesto denominato Teleconomy da parte di Telecom in due linee telefoniche della mia azienda.
Vi invio cronologia dei miei tentativi di disdetta ma a tutt'oggi non mi hanno mai risposto ne tantomeno tolto un servizio che pago mensilmente moltiplicato due linee.
CRONOLOGIA
1- inviatoDUE fax il 10.09.2002ore 09, 40 e 09.46
2- Raccomandata A/R ricevuta da telecom Italia filiale di Firenze il 11.11.2002 (contenente lettera di diffida e rapporti trasmissione fax);
3- Una decina di telefonate agli operatori del 191 con informazioni sempre diverse;
4- Due fax ai numeri 803308560 e 800735595 il 20.01.2003,
5-22 Gennaio dalle 09.15 alle 10.15 abbiamo provato a telefonare alla sede territoriale toscana ma nessuno rispondeva quando il centralino passava la chiamata agli uffici(ho pagato varie telefonate dato che il numero era a pagamento e il centralino passava le chiamate ma nessuno rispondeva negli uffici.. che vergogna).
6- 22 gennaio-ULTIMO FAX Anche alla sede Generale di Roma con ultimatum di compilare modulo D alla Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Adesso capisco perche' molti utenti Telecom preferiscono pagare che contestare.
Grazie davvero Cordiali Saluti
Risposta ADUC
a fronte di una diffida ufficiale rimasta disattesa, occorre rivolgersi al giudice di pace, chiedendogli un intervento in conciliazione, avanzando la richiesta alla Telecom anche dei danni subiti a causa della inadempienza riscontrata.
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