Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 gennaio 2003
Buongiorno, in data 23 gennaio 2003, ho comprato un telefonino Motorola T720. Dopo tre giorni ho riscontrato un difetto difficilmente accertabile se il cellulare fosse rimasto spento! Ho riportato il telefono dal rivenditore e chiesto la sostituzione dello stesso. Mi e' stato risposto che non era possibile in quanto una clausola contrattuale prevede la sostituzione solo se il cellulare ha: meno di 5 minuti di conversazione e se viene riconsegnato entro 7 giorni dall'acquisto. A questo punto il cellulare e' stato mandato in assistenza e non solo riconsegnato con gli stessi difetti ma anche con lo schermo rovinato. Ho fatto subito presente la cosa e mi e' stato nuovamente ritirato per assistenza!
Ora vi chiedo se sia possibile procedere perche' il telefono mi venga definitivamente sostituito. Posso addebitare alla Motorola tutte le richieste di permessi per portare in assistenza il telefonino?
cordiali saluti e grazie in anticipo
Ora vi chiedo se sia possibile procedere perche' il telefono mi venga definitivamente sostituito. Posso addebitare alla Motorola tutte le richieste di permessi per portare in assistenza il telefonino?
cordiali saluti e grazie in anticipo
Risposta ADUC
l'errore sta nel fatto che lei si e' avvalsa della garanzia contrattuale e non di quella di legge.
Infatti le condizioni della prima sono quelle stabilite dall'azienda produttrice (5 minuti, 7 giorni), e lei le ha accettate facendo di conseguenza inviare il telefonino in riparazione.
La garanzia di legge, invece, prevede che, a fronte di un oggetto con un vizio di produzione, il venditore deve ripararlo o sostituirlo o rendere quanto pagato. E il vizio di produzione, entro i primi sei mesi dall'acquisto, si da' per scontato salvo perizia contraria del venditore.
Dunque avanzi la sua richiesta inviando una raccomandata A/R al negozio, indicando il termine di 15 gg. per provvedervi e specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra', eventualmente, rivolgersi al giudice di pace, inizialmente tentando una conciliazione.
Infatti le condizioni della prima sono quelle stabilite dall'azienda produttrice (5 minuti, 7 giorni), e lei le ha accettate facendo di conseguenza inviare il telefonino in riparazione.
La garanzia di legge, invece, prevede che, a fronte di un oggetto con un vizio di produzione, il venditore deve ripararlo o sostituirlo o rendere quanto pagato. E il vizio di produzione, entro i primi sei mesi dall'acquisto, si da' per scontato salvo perizia contraria del venditore.
Dunque avanzi la sua richiesta inviando una raccomandata A/R al negozio, indicando il termine di 15 gg. per provvedervi e specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra', eventualmente, rivolgersi al giudice di pace, inizialmente tentando una conciliazione.
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