Lettera del consumatore

Cara Aduc, scrivo per la prima volta pur apprezzando da tempo la Vs. opera. Ho bisogno di un consiglio, il 01/12/02, compre presso una catena di Elettronica, un telefonino nokia. Trascorsi 2o giorni, mi accorgo di una malfunzionamento, relativo allo stato della batteria(difetto tra l'altro riscontrato in un precedente telefonino Nokia, sostituitomi). Mi reco ad un centro raccolta Nokia, che invia l'apparecchio, dopo aver verificato l'esistenza della anomalia, al centro regionale. Dopo alcune settimane, l'apparecchio ritorna ma senza riparazione perche' il centro sostiene che sia stata tentata precedentemente una riparazione, quindi risulta manomesso. Premesso che non ho fatto toccare mai il telefono da nessuno, che fare??? Grazie anticipatamente per l'attenzione.
Ps. Ho obiettato, timidamente, che solo uno stupido porterebbe un telefonino di appena 20 giorni di vita a riparare presso un centro non autorizzato, senza nessuna risposta.....