Lettera del consumatore

Spett.le Siemens,
Vi invio questo messaggio di posta elettronica seguendo un link che ho trovato sul sito internazionale di Siemens.
Premesso questo Vi racconto la mia triste vicenda con un Siemens S25 Wind (confezione GoWind) comprato il 6 aprile di quest'anno; faccio presente che vari messaggi inviati all'e-mail suggerito ele***@siemens.it non hanno avuto, purtroppo, alcuna risposta. Ma veniamo al mio caso: il mio S25 fin dal primo utilizzo mostrava una pessima ricezione (scarsa sensibilita' e riaggancio della rete lentissima, in alcuni casi bisognava riaccendere il telefonino per avere la registrazione della rete); inoltre la trasmissione era "a tratti", distorta, si interrompeva, anche in condizioni di "pieno campo".
Profondamente deluso dall'acquisto mi recavo immediatamente dal rivenditore che, dopo qualche tentennamento, me lo sostituiva con un altro. Anche il secondo telefonino mostrava le stesse scarse prestazioni. Il rivenditore mi invitava a mandarlo in assistenza (il primo telefono) assicurandomi che me lo avrebbero *SICURAMENTE* sostituito.
Dopo ben 20 giorni, ricevo il telefonino ed il rivenditore mi diceva che l'assistenza non aveva riscontrato alcun guasto... Deluso ulteriormente, decidevo allora l'indomani (20/4) di portarlo direttamente io all'Assistenza Siemens di Napoli "Radio Servizi" sicurissimo che Siemens me lo avrebbe sostituito. In data 5/5 ritiro il telefonino da "Radio Servizi" con il giudizio "No fault found" (Verbale intervento tecnico n. 2016); ritorno a casa e mi accorgo dal menu' "stato del telefonino" che il sw e' stato aggiornato alla versione 44; quindi non e' assolutamente vero che sul telefono non era stata effettuato alcun intervento, inoltre, il foglio riepilogativo dei test effettuati (tutti "OK") faceva riferimento ad un apparecchio con un IMEI diverso....
Mi accorgo anche che il telefonino ha le stesse scadenti prestazioni in ricezione.
Da informazioni apprese da altri utenti di S25 via Internet apprendo un giudizio unanime: la ricezione del S25 e' perfetta, la sua sensibilita' e' una delle migliori.
Il telefono e' difettoso di produzione e sono pronto a dimostrarlo con serenita' d'animo e testimonianze varie.
Leggo sulla garanzia Wind mi dice che l'Assistenza e la sostituzione dell'apparecchio spettano alla casa costruttrice. Se non ricevero' immediatamente garanzie di un *serio* ed *immediato* interessamento al mio caso mi vedro' costretto a rivolgermi al mio legale al fine di fare piena luce sull'intera vicenda ed accertare le eventuali responsabilita' sia da parte del rivenditore che da parte di Siemens.
Distinti saluti.