Lettera del consumatore

Buonasera, I vicini di casa dei miei genitori, che da pochi giorni hanno occupato un alloggio di loro proprieta', hanno letteralmente bombardato i miei (sessantenni e con problemi di salute - mia madre ha una forma d'ulcera estremamente seria) con lamentele riguardanti rumori notturni che, a detta dei miei, non andavano oltre ai passi e forse a qualche sedia mossa, rumori, se cosi' possono peraltro definirsi, che derivano dal normale vivere e che non credo costituiscano inquinamento tale da molestare chicchessia. In pochi giorni del tempo che i miei hanno trascorso nella nuova casa sono stati apostrofati verbalmente, in modo anche violento e, per meglio chiarire di che gente stiamo parlando, avendo visualizzato una infiltrazione (macchia) di umido dovuta certamente ad una perdita partita dal bagno dei miei genitori, invece di bussare alla loro porta per avvisarli di chiudere l'acqua, hanno chiamato i pompieri che ci sono piombati in casa alle 23.30 provocando uno stato di allarme tale che mia madre non e' riuscita a prendere sonno per il resto della notte. I pompieri hanno preso atto della macchiolina sul muro e se ne sono andati non senza battutine sulla gravita' del loro intervento...
Sono sinceramente preoccupato, i miei sono distanti da me e non certo dotati di aggressivita' tale dal poter sopportare un tale stress nella loro vita quotidiana. Un altro vicino, inoltre, si e' dato disponibile a sostenere i miei in una eventuale azione legale contro questi vicini che sembra abbiano interessi legati a questioni di condominio con il loro padrone di casa, da tempo in contrasto con chi ha venduto ai miei e che detiene altre proprieta' nello stesso stabile.
Il condominio e' in fase di formazione ma quello che vorrei sapere e' se e come chiedere un intervento delle autorita' teso a limitare la violenza e le invasioni della privacy subite dai miei fino ad oggi.
Grazie infinite