Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 gennaio 2003
Salve, nel settembre 2001 ho sottoscritto un abbonamento a Stream proposto in promozione con l'acquisto di un abbonamento annuale all'AS ROMA (che tra l'altro prevedeva compreso nel prezzo l'abbonamento per un anno alla Rivista La Roma di cui non ho ricevuto neanche un numero..).. ad agosto 2002 un mese e 10 giorni prima della scadenza l'ho disdetto... la Stream mi ha chiamato per la conferma della disdetta ma io ero all'estero e ha lasciato detto a mio padre che senza un contatto telefonico non si poteva disdire nulla... dopo due mesi mi e' arrivata la fattura naturalmente senza piu' la promozione cosi' che il prezzo e' passato da 37 euro ogni due mesi a 88 euro... ho chiamato stream e mi ha detto che dal luglio 2001 i tempi di disdetta sono passati a 60 giorni.. allora perche' mi hanno chiamato? E possono aumentarmi la fattura di oltre il 100 per cento senza darmene comunicazione? Grazie per l'eventuale risposta
Risposta ADUC
supponiamo che quanto le hanno detto sia corretto, in quanto ci risulta che la disdetta debba essere inviata per raccomandata A/R con preavviso di almeno 60 gg sulla scadenza. Non parrebbe invece veritiero quanto detto a suo padre al telefono. Ad ogni modo, vale il contratto: ne prenda visione (ma avrebbe gia' dovuto provvedervi a suo tempo) e verifichi il termine contrattuale effettivo, per appurare se l'attuale richiesta sia o meno legittima. La comunicazione degli aumenti deve avvenire, sempre secondo le modalita' contrattualmente riportate -ad esempio, con spot ed indicazioni similari.
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