Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 gennaio 2003
Vorrei avere un consiglio su come "liberarmi" del tormento che Wind mi sta dando, ci sto perdendo la salute... In data 18 Settembre ho mandato, sotto loro precise istruzioni, via fax una richiesta di disdetta firmata con copia della mia carta di identita', ho chiamato in seguito e mi hanno confermato la ricezione corretta del fax, un mese dopo ho richiamato e mi hanno detto che la mia disdetta era in fase di "accettazione" ad oggi ricevo ancora le bollette di WIND inerenti al contratto telefonico, cosa devo/posso fare? Da considerare il fatto che non sono piu' nemmeno un abbonato telecom... Qualsiasi consiglio per liberarmi da questo vero e proprio tormento e' ben accetto, Vi ringrazio.
Risposta ADUC
il fatto e' che la disdetta via fax non avrebbe rilevanza, dovendovi provvedere per raccomandata A/R. Di conseguenza, sino a che detta disdetta non risulta regolarmente eseguita, e' difficile ipotizzare di vedersela accolta. Occorrerebbe la formalizzasse il prima possibile. Faccia pure riferimento al fax e detti un termine di 15 gg per rimborsarle le fatture sinora emesse o comunque per stornarle, avvisando che in assenza di risposta positiva entro 15 gg si riserva di adire le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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