Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 gennaio 2003
La linea telefonica di mia nonna (89 anni e vive da sola) non e' attiva dal 17/01/2003. Abbiamo chiamato il servizio 187 con una media di 10 volte al giorno per sollecitare l'intervento(garantiscono che in 2 giorni vengono effettuati). Ho chiamato anche i carabinieri per denunciare la cosa ma loro non possono intervenire. Cosa posso fare affinche' sia eseguita la riparazione? Ed inoltre, mia nonna ha diritto ad un risarcimento oltre che ad un rimborso dei costi telefonici. Vi ringrazio anticipatamente ed aspetto Vs. risposta.
Risposta ADUC
solleciti per iscritto l'attivazione della linea, inviando una raccomandata A/R alla Telecom, indicando il termine di 48 ore per ricevere una risposta, riservandosi in difetto di adire le vie legali, nonche' di chiedere il risarcimento degli eventuali danni -certi e dimostrabili- subiti.
Potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inizialmente tentando una conciliazione.
Potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inizialmente tentando una conciliazione.
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