Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 maggio 2000
Con un gruppo di amici, utenti Telecom tempo addietro abbiamo inviato una petizione popolare dove si chiedeva di trasformare la centrale telefonica di Bonifati capoluogo in numerica in modo che gli utenti possano beneficiare dei servizi come il resto degli italiani, alla data odierna la Telecom non ha provveduto a comunicarci le sue intenzioni, mentre il Ministero delle Comunicazione ha sollecitato la Telecom a a dover provvedere. Successivamente abbiamo chiesto con atti separati l'invio della bolletta telefonica trasparente, ma ancora nessuna risposta e’ pervenuta dalla Telecom. Cosa possiamo fare?
Risposta ADUC
Per cio' che concerne il primo punto, potete solo insistere –rivolgendovi anche alla stampa ed ai politici locali. Per la richiesta di dettaglio, inviate una nuova raccomandata A/R ingiungendo di provvedere entro 15 gg dal ricevimento, alla comunicazione dei dati da voi richiesti relativi al periodo contestato, minacciando di adire, in caso contrario, le vie legali. Questo nel caso di specifiche contestazioni. Per avere invece il dettaglio delle chiamate effettuate non a seguito di contestazione ma a titolo informativo -in qualita' di servizio- sara' ancora necessario attendere le nuove centraline.
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