Lettera del consumatore

Buongiorno mi chiamo Davide Gervasini e ora le racconto cosa mi e' successo due giorni fa'. Possiedo una citycar SMART sa quelle piccole vetture comode e che consumano poco... Due giorni fa' ho bucato una gomma e dato che queste piccole auto, non avendo la gomma di scorta, hanno compreso nel prezzo un contratto con il servizio di assistenza MONDIAL ASSISTANCE che prevede per i casi in cui un cliente rimanga in panne un rimorchio (gratuito o a pagamento dipende dai casi) ho prontamente chiamato il numero verde su diretto consiglio del concessionario SMART di via Bertini 8 a Milano dove ho acquistato l'auto. Con mia grande sorpresa mi sono sentito rispondere che non potevo avere diritto ad un qualsiasi servizio di assistenza (gratuito o a pagamento) dato che la mia gomma, tagliata vicino ad un marciapiede, doveva essere bucata e non tagliata per avere un qualsiasi tipo di assistenza da parte loro. Dopo numerose telefonate concessionario/assistenza e facendo notare alla signorina che taglio o buco io era comunque impossibilitato alla marcia e che il contratto di assistenza prevedeva un rimorchio fino al centro SMART piu' vicino, mi sentivo attaccare il telefono in malomodo.
Quindi mi vedevo costretto a percorrere circa due chilometri sul cerchione in lega per arrivare ad un centro gomme "CENTRO GOMME CRESPI" di Busto che accertava l'irreparabilita' della gamma aggravata dai chilometri fatti e contattando un suo collega che distava poche centinaia di metri da lui mi recuperava una gomma stessa marca ed egual misura, me la montava il tutto per la MODICA cifra di lire 260.000+IVA per un totale di lire 312.000. Ovviamente non essendo nelle condizioni di rifiutare pagavo e correvo verso i miei impegni di lavoro gia' ritardati di ormai piu' di due ore. Considerando che il prezzo di listino per una gomma ant. di una SMART e' di lire 100833+iva e che il tutto, oltre al tempo buttato e alla rabbia presa, sommata alla pioggia di quel giorno, mi e' costato circa 210000 in piu' come si deve comportare un consumatore che come me si sente dire che il contratto di assistenza, da me letto e riletto in questi giorni, non vale la carta con cui e' scritto e che suo malgrado e' costretto ad accettare un tal furto, insomma come si dice oltre al danno la beffa ed oltretutto si ritrova con un cerchione rovinato? attendo vostre notizie in proposito e gradirei molto essere contattato per non far si' che cio' che e' accaduto a me riaccada a qualcun’altro e che il tutto non rimanga impunito?