Lettera del consumatore

Nei primi giorni di ottobre 2002 ho avuto un incidente in macchina, senza alcuna conseguenza per le persone. L'autista del mezzo di controparte (autocarro) ed io abbiamo compilato regolarmente un modulo di Constatazione Amichevole, regolarmente inoltrato alle rispettive Assicurazioni. Io stesso comunicavo alla mia compagnia di aver provveduto a portare la mia automobile presso una carrozzeria chiedendo se esistevano problemi di qualche tipo se davo il via all'esecuzione della riparazione (l'auto e' per me mezzo di lavoro) immediatamente. Mi e' stato risposto che problemi non ce n'erano, l'importante e' che la riparazione fosse documentata da regolare fattura e - possibilmente - fotografie, cosa che e' stata regolarmente fatta dal carrozziere. Dopo circa una settimana il perito incaricato visionava la mia vettura, giudicando congrua la richiesta del carrozziere - rispetto ai lavori eseguiti - ma che il danno pareva eccessivo per la dinamica dell'incidente. La compagnia si riservava (senza pero' comunicare niente a me) di disporre una perizia di riscontro sull'autocarro. Tali notizie mi sono arrivate per via ufficiosa, tramite la mia Agenzia. Dopo diverse settimane senza ricevere alcuna notizia ho chiamato l'agenzia e l'operatore mi ha riferito che c'era stato qualche problema per rintracciare il mezzo della controparte che - essendo un autocarro - era difficilmente reperibile, ma che era un fatto normale, visto il tipo di mezzo. Comunque nessuna comunicazione ufficiale. Dopo altre settimane, ricontattto l'agenzia e l'incaricato mi dice "candidamente" che non capisce il motivo di tanto ritardo senza alcuna comunicazione, ne' presa di posizione da parte della compagnia. Ad oggi (27 gennaio) non ho nessuna notizia, in nessun senso, ne' da parte dell'agenzia, ne' dalla Compagnia. E' corretto tale atteggiamento? Come mi consigliate di comportarmi? Grazie. Distinti saluti.