Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

29 gennaio 2003
Domanda 29 gennaio 2003
Cara ADUC, vi scrivo per un problema con la garanzia presso il negozio on-line CHL. Io ho acquistato una scheda madre ABIT-KR7a RAID usata da una persona la quale mi ha inviato insieme alla scheda tutti gli imballi, gli accessori originali e copia della fattura di acquisto. La scheda in questione era stata acquistata presso CHL e indica tuttora, nella scheda presente nel sito(http://www.chl.it/w3obj/h/default/$productdetails?session=PXWhgMYU(aG4BgxASKgVlg__&A_CodArt=85522&I_CdsRoot=10613336&I_AbsCodDesTec=7633569#), un periodo di garanzia pari a 24 mesi, mentre nella fattura e' riportato un periodo di un solo anno. La scheda e' stata acquistata in data 26/12/01. Adesso la scheda si e' rotta senza alcun intervento esterno e io vorrei cambiarla, essendo ancora in garanzia. Telefonando al servizio clienti mi e' stato detto che la scheda non era piu' in garanzia in quanto il periodo di garanzia stesso era stato portato a 1 anno di comune accordo con gli altri commercianti. Ho il dubbio che in base alla recente normativa che porta tutte le garanzie a 2 anni, CHL (e forse anche altri) abbiamo portato la garanzia dei prodotti venduti prima dell'entrata in vigore della normativa, a un solo anno. Questa cosa mi sembra un po' una truffa... Volevo sapere se posso fare qualcosa contro di loro per costringerli a cambiare la scheda. Avendo una copia della fattura in cui e' riportata la garanzia di due anni potrei richiedere la sostituzione? Chl, che tiene un database di tutte le fatture, puo' cambiare i dati scritti li' quando vuole e perche' dovrebbero essere le fatture ivi contenute ad avere valore legale se loro le possono cambiare quando vogliono?

Risposta ADUC
non e' una truffa, ma la legge. La nuova normativa e' entrata in vigore solo per gli acquisti effettuati dal 23/3/02 in poi. Conseguentemente, per gli acquisti precedenti, sarebbe applicabile solo in caso di espressa previsione contrattuale. Poiche' la sua fattura conferma come garanzia un solo anno, non ha termini per avanzare la presente richiesta. L'indicazione sul sito, e' invece relativa alle schede ATTUALMENTE in vendita.
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